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[#1]

Bonjour !

J'ai dû faire une mauvaise manip' et j'ai supprimé par erreur un de mes comptes. J'essaie d'ajouter un nouveau compte (avec la même adresse) mais on me répond que cette adresse existe déjà alors que je ne la retrouve pas.

Merci de votre aide

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Bonjour lougane

Si tu as un message qui t'annonce que l'adresse existe déjà, c'est que tu ne l'as pas supprimée !

En effet en cas de suppression l'adresse mail reste protégée 6 mois ; donc si l'adresse existe tu dois pouvoir la récupérer.

La meilleure solution est de contacter le support d'Orange, si ta boite mail a été supprimée  le contenu est définitivement perdu atant les messages que les contacts,  mais au minimum ils pourront dégriller (supprimer la protection) de l'adresse, tu pourras ensuite te recréer une nouvelle boite mail qui utilisera cette adresse.

Appelle le support Orange sans tarder.

PhilDur

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Merci pour ces infos ! Bonne journée

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Je suis le premier désolé de mes erreur !

Je souhaite retrouver mon compte et mon identifiant de routeur.Aidez-moi

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@lougane a écrit :

Bonjour !

J'ai dû faire une mauvaise manip' et j'ai supprimé par erreur un de mes comptes. J'essaie d'ajouter un nouveau compte (avec la même adresse) mais on me répond que cette adresse existe déjà alors que je ne la retrouve pas.

Merci de votre aide

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Bonjour @Apautre,

Une adresse mail supprimée est "grillée" (non redéfinissable à l'identique) pour 6 mois.

Appele le service client et demande leur de la "dégriller"

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Bonjour Apautre,

En échange de vos coordonnées en message privé, je pourrais consulter votre dossier.

Cordialement,

Philippe