Bonjour @Thana81
Si tu es bien passé par là procédure de déménagement en gardant ton contrat tu aurais dû garder ton adresse mail...!
Tout semble indiquer s'il y a eu résiliation de l'ancien contrat et création d'un nouveau. D'où suppression de l'adresse liée à l'ancien contrat.
Mais c'est bizarre, puisque tu as gardé le même numéro de client. Donc , si ce n'est pas de ton fait (résiliation - nouveau contrat) mais d'Orange, appelle le service client Orange 3900 pour qu'ils arrangent ça...!
Sinon: sauvegarde régulièrement le contenu de la boîte via un logiciel de messagerie comme Thunderbird en mode IMAP. + Sauvegardes.
Quand l'adresse sera supprimée (*), demande à l'assistance Orange 3900 de la dégriller pour faire sauter le gel de 6 mois après suppression. Et recrée l'adresse comme adresse secondaire de ta nouvelle adresse principale.
(*) Ton ex contrat étant supprimé, tu ne peux pas toi-même supprimer l'adresse. Soit assistance, soit attendre que Orange la supprime.
@Thana81 a écrit :
...Le service technique par tchat m'indique que c'est impossible.
Le service technique t'a raconté des carabistouilles...!
Cdt
