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Bonjour,

J’ai reçu un mail m’indiquant que mon adresse mail sera supprimée dans 6 mois suite à une résiliation. Or, je n’ai pas résilié, j’ai simplement changé d’offre.

Comment puis-je garder mon mail

Merci d’avance.

[#2]

Bonjour @Plt5 

Changé d'offre comment.?

Probable qu'il y a eu résiliation du contrat initial et création d'un nouveau contrat. Si cest un conseiller orange  qui s'est occupé de ça, tu as été très mal conseillé.

Attends que l'adresse soit supprimée.

Demande à l'assistance orange 3900 un dégrillage pour faire sauter le gel de 6 mois après suppression.

Et recrée l'adresse aussitôt comme adresse secondaires de l'adresse principale de ton contrat en cours.

Sauvegarde boîte via logiciel de messagerie comme Thunderbird plus que conseillée si tu tiens aux e-mails de la boîte 

Sinon, possible qu'un webconseiller conseiller Orange  passe par ici pour prendre le transfert en main directement via les services internes orange. Ils savent faire.

Sauvegarde aussi par précaution.

[#3]

Bonjour @Plt5 🙂

Je vous propose de voir ensemble votre dossier.

Pour accéder à votre dossier, j'aurais besoin de quelques informations. Pourriez-vous me transmettre par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale, numéro de mobile) ainsi que votre adresse mail ? Vous pouvez utiliser le bouton ci-dessous.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.🌞

Sarah.

[#4]

Bonjour @Plt5,

Sauf erreur, on n'a pas eu de retour à notre dernier message.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez toujours besoin de notre assistance.

On reste disponible pour vous quand vous le souhaitez.

En attendant, je vous invite à prendre connaissance du message envoyé en privé.

Je vous souhaite une bonne journée.

Rachid