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Bonjour

Historiquement, j'ai tjrs eu 4 adresses supplémentaires. Mais ce soir en essayant de changer de compte je vois que la liste d'adresses disponibles ne comporte que 4. Donc l'une d'elle a disparu.

Quand j'ai essayé de "ovrir une autre afrsse" je reçois message comme quoi ce compte n'existe pas!

Alors, elle est très importante et il faut que je fasse le max pour pouvoir encore y acéder.

Mais quoi faire?

Merci pour des conseils.

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salut @Samuel32 

si elle a été supprimée, elle n'existe plus, et si tu y accédais par le portail webmail, tout son contenu a également disparu

et c'est irrécupérable

cette adresse était-elle rattachée à la même offre que les autres, ou c'est une adresse d'une ancienne offre qui n'existe plus

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Elle était rattachée au compte principal, de la personne qui a signé le contrat avec Orange.

Elle existe depuis des années déjà.

Cdt.

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re @Samuel32 

pose la question au détenteur de l'offre, c'est peut être lui qui a supprimé l'adresse

ou qui a résilié l'offre orange

mais ça ne change rien à ma réponse précédente, c'est irrécupérable si tu gérais tout par le portail webmail

quand bien même tu voudrais la recréer, il faudrait d'abord la faire dégriller (elle est inaccessible pendant 6 mois sinon), mais tu auras tout de même tout perdu