internet & fixe mon mail Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour je me suis connectée sur mon mac que je n avais pas utilisé depuis des mois car très ancien et j’ai transféré une photo par mail. Sauf que depuis, ma boîte mail est complètement bloquée malgré les demandes de réinitialisation des mots de passe. Pouvez-vous m aider? Merci

[#2]

Bonjour @Sandra131 

Question habituelle : l'adresse utilisée fait elle partie de votre forfait et ne provient pas d'un compte supprimé?

[#3]

Bonjour cette adresse est rattachée à un forfait mobile orange

[#4]

Bonjour @Sandra131 

Adresse  wanadoo liée à un contrat mobile orange.?? Qui date de 20 ans, dernières adresses wanadoo possibles en création .!

C'est bien une adresse secondaire ou un alias de l'adresse [email protected] de ton contrat mobile.?

Sinon : si tu gères ton adresse wanadoo avec ton Mac et le logiciel  Mail de ton Mac: après blocage (et déblocage) de l'adresse, l'option pop imap est désactivée. Donc échec avec Mail Mac

Active l'option 

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-e...

Si ça coince en wifi livebox essaie en 4g.

Et vérifie que le webmail navigateur est OK pour cette adresse wanadoo.

Et au fait :

---

@Sandra131  a écrit :

...malgré les demandes de réinitialisation des mots de passe.

---

"demandes...": ont-elles abouti.? 

Arrives- tu à t'identifier avec cette adresse sur le portail Orange.?

[#5]

Merci beaucoup pour votre retour. Non impossible de m identifier sur le portail orange. Cela semble complètement bloqué….

[#6]

Re @Sandra131 

Quel message d'erreur quand l'essai d'identification sur le portail Orange échoue.?

Que donne la procédure de mot de passe oublié.?

[#7]

Bonjour @Sandra131,

Pour vous accompagner au mieux j’ai besoin de quelques informations en message privé s'il vous plaît : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète, l'adresse mail concernée et votre numéro de ligne mobile.⬇️

Je reste à votre écoute et vous souhaite une excellente journée ! 😊

Loane

[#8]

Bonjour @Sandra131 

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
Nous restons à votre écoute si vous avez toujours besoin de notre aide.

Bonne soirée à vous.

J.C