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[#1]

   Bonjour,

Nouveau client sosh, je souhaite recupérer mon ancienne adresse mail orange.

Comment faire?

Merci pour votre aide. 

[#2]

Bonjour @Heulmann 

Pour obtenir les bonnes informations, votre question doit être détaillée.

Avez vous migrer ou résilier ?

Migrer  : vous la conservez

Résilier elle est accessible pendant 6 mois.

Vous pouvez demander au 3900 de la dégriller et cela fait de l'ajouter à votre nouveau forfait en secondaire.

Elle aura perdu tout son contenu.

[#3]

Bonjour @Heulmann,

N'hésitez pas à nous faire un retour suite aux bons conseils de @jyjo29. ON reste disponible si vous avez besoin de plus d'informations.

Passez une bonne journée.

Sophie

[#4]

Bonsoir,

La 3900 est deja associé à mon nouvel numéro sosh cependant il fallait joindre Orange pour dégriller l' adresse e-mail. Comment faire?

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Bonjoour @Heulmann,

Pas de soucis !
Rassurez-vous (nous savons faire 😉)

Pour cela et afin que nous puissions réaliser vos souhaits, je vous invite à me communiquer vos nouvelles coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), ainsi que cette ancienne adresse e-mail par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Cécile

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@Heulmann 

Peut-être qu'un conseiller pourra vous aider ici .

[#7]

Bonjour @Heulmann, 

Merci pour votre retour complet et ravie que notre proposition vous convienne. Je viens donc d'effectuer la demande auprès de notre service Expertise. 

Nous vous tiendrons informés directement ici même dès que le nécessaire sera fait.

En attendant, je vous souhaite une excellente journée.

Loane

[#8]

Bonsoir,

merci pour votre message. Comme je n'ai pas encore eu de nouvelles de votre part, permettez-moi de vous demander si votre service d'experts a pu résoudre le problème de dégrillage.
Merci d'avance et bon fin de journée

H.E.

[#9]

Bonjour @Heulmann 

La demande est en cours de traitement. 
Nous suivons régulièrement celle-ci et ne manquerons pas de vous tenir informé de sa réalisation.

Max 

[#10 · Accepted solution]

Bonjour @Heulmann,

Je reviens vers vous comme convenu dans le cadre de notre suivi.
Et voilà !
Tout est à présent en ordre pour votre adresse e-mail !

J'espère avoir pu répondre à vos attentes et reste disponible pour toutes autres questions.

Belle journée.

Cécile