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[#1]

Bonjour,

J'ai  une  adresse mail orange depuis une éternité (j'ai 73 ans). Depuis quelque temps, une autre personne qui a les mêmes nom et prénom que moi a pris la même. Je reçois en permanence des mails qui ne me concerne pas. Comment est-ce possible ? Est-ce que Orange peut  exiger que cette personne change d'adresse au regard de l'ancienneté. Je n'ai pas réussi à joindre un humain pour en parler.

Merci

[#2]

Bonjour @Do291 

Normalement ce n' est pas possible pour une adresse mail principale utilisée pour votre compte client.

Cette adresse vous a été attribuée par Orange et un autre client arrivé aprés ne devrait pas avoir la même.

vous pouvez contacter le 3900 depuis votre ligne fixe et je suis suis client orange  depuis le 22/02/2006 avec une adresse 

prénom.nom@wanadoo.fr que j' ai renommé @orange.fr quand la société à changé de nom .

c' est toujour possible de joindre un humain, j' ai ,souvent utilisé ce numéro 

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @Do291, 

Comme, très justement, indiqué par @bjf56fr, je vous confirme qu'il est impossible que la même adresse e-mail soit attribuée à deux clients différents.
Toutefois, il se peut, parfois, que le radical soit assez proche, ce qui peut occasionner des "erreurs" par les correspondants ou l'utilisateur lui-même.

Afin de faire le point ensemble autour de cette situation,  je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Cécile

[#4]

Bonjour @Do291 ,

Toute adresse mail @orange.fr dispose automatiquement d'un alias avec le même radical suivi de @wanadoo.fr

C'est une autre adresse pour le même compte. Les messages envoyés vers l'une ou l'autre de ces 2 adresses arrivent dans le même dossier de réception.

Les spammeurs le savent et l'utilisent.

Vérifie l'adresse de destinataire de ces mails dans l'entête du message.

[#5]

Bonjour @Do291 

Tu as un homonyme. Erreur d'adresse destinataire

Ça m'arrive de temps en temps

Sauf si le mail est manifestement un spam, préviens l'émetteur qu'il se trompe d'adresse. En général ça règle le problème...😄

[#6]

Bonjour @Do291,

Les conseils et réponses apportées par @bjf56fr, @Dibalam et @Papou22 ont-elles pu vous aider ?

Bien entendu, nous restons à votre disposition si vous avez besoin🤝🏻.

Je vous souhaite une bonne journée.

Oce