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Salut la communauté,

J'ai eu un drôle problème avec une de mes adresses Orange.

J'ai voulu faire un peu de ménage dans ces adresses.

J'en ai gardé une seule, en virant les autres.

Je ne sais ce que j'ai pu faire, toujours est -il que je ne peux plus accéder à cette boite.

(Problème sans doute connexe, après mes manip d'adresse, j'ai perdu la connexion internet pendant une demie journée.

J'ai réglé le problème ce matin en resétant la box.)

Un web conseiller pourrait il me dépatouiller de cette situation.

Je viens de parcourir un peu le forum, et j'ai vu le terme de degrillage !

(Je connais un peu les forums étant ancien créateur et administrateur de forums moi même)

A vous lire en espérant ...

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bonjour @Sealex83 

appel au 3900 et  demande le dégrillage de cette adresse en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @Sealex83 ,

Quand as-tu ce message d'adresse introuvable ? Lorsque tu tentes de t'identifier dessus ?

Appelle le 3900 pour faire le point sur tes adresses existantes ou non.

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merci melet39, j'y cours en souhaitant ne pas rester pendu au tel, j'ai tenté le chat ce matin, jamais eu personne.

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Salut papou,

En fait quand j'ai tenté de me connecter à ma boite avec cette adresse et le dernier mot de passe enregistré, impossible d'aller plus loin, si je tente le "Mot de passe oublié" j'ai bien un code par le robot, mais rien pour changer ce mot de passe.

J'ai tenté en créant une nouvelle boite, de ré-enregistrer cette adresse, "adresse déjà enregistrée" !

donc je tourne en rond

merci de ta réponse en tous cas

 je suis en train d'attendre le 3900 ...

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@Sealex83 ,

Toute adresse supprimée est "grillée" (non réutilisable) pour 6 mois.

Seul le service client (3900) peut parfois supprimer ce délai (dégriller).

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Je suis avec le 3900, la conseillère vient de me dire que ce Dégrillage ne ce fait plus !

Çà commence mal 

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@Sealex83 

Insiste. Certains conseiller bottent en touche mais certains autres savent le faire.

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Bon bah , c'est rappé, impossible de dégriller, ça ne ce fait plus chez Orange ! pas cool

Merci de vos réponses en tous cas.

Je viendrai de temps en temps sur le fofo.

Je sais bien faire les tutos au cas où

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Certains conseiller bottent en touche mais certains autres savent le faire

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Oui sans doute papou, mais elle s'est renseigné, et me l'a confirmé.

Peut qu'en passant par un webconseiller du forum qui pourrait voir dans les sous couches ...

Je n'ai plus qu'à changer mon adresse partout

j'attends un peu, si j'ai la soluce sur le forum