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Bonjour 

j’ai changé plusieurs fois de technique d’accès à internet: ADSL——>flybox, qui implique la suppression au bout de 6 mois de l’ancienne adresse——-> accès via la fibre d’Orange

Tout cela , en quelques semaines 

Orange peut elle maintenir l’adresse mail «  historique «  pour laquelle de nombreux dossiers est l’adresse de référence ?

merci de m’indiquer les interlocuteurs à contacter 

bonne soirée 

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Bonjour @pierrelambert 

Pour être pérenne  une adresse @orange doit obligatoirement être rattachée à un contrat internet orange.

Donc si tu veux conserver ton adresse historique après les 6 mois, tu dois (re)souscrire à un contrat internet orange.

Ensuite voir avec l'assistance Orange pour le rattachement.

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Merci de votre message 

je vais suivre ce consei

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Re @pierrelambert 

Peut-être pas bien lu entièrement ton premier post.

En fait tu sembles être déjà passé avec un contrat fibre orange.

Dans ce cas demande à l'assistance orange 3900 de rattacher l'adresse concernée comme adresse secondaire de la principale de ton nouveau contrat fibre. Insiste si besoin.

Ou peut-être qu'un webconseiller Orange passera par ici prendre l'affaire en main...🤔

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Bonsoir @pierrelambert,

Afin de vérifier s'il est possible de demander le rattachement de votre ancienne adresse mail Orange à votre nouveau contrat, je vous invite à me communiquer par message privé votre nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de ligne mobile ainsi que l'adresse mail Orange concernée ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente fin de journée.

Sophie

[#6 · Accepted solution]

Merci pour votre retour en privé @pierrelambert.

Après vérification, il est possible de remplacer votre adresse mail actuelle p****e.l******7@orange.fr par votre ancienne adresse p****e*****t@wanadoo.fr. 

Me confirmez-vous ne pas utiliser votre nouvelle adresse mail Orange ?

Attention toutefois : cette action ne conservera que l'intitulé de l'adresse. Le contenu et les contacts présents dans votre ancien compte mail seront définitivement supprimés.



Sophie

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Effectivement, cette nouvelle adresse a été créée lors de mon équipement en fibre avec la livebox 7

je né la I pas encore ni diffusée, ni utilisée 

vous pouvez donc remettre mon adresse historique en route!!

merci pour votre aide 

pierre Lambert 

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Ça a été le cas…. et souci résolu en quelques heures 

extra, et merci

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@pierrelambert,

Je viens de faire la demande à notre cellule dédiée. Dès leur retour, je reviens vers vous.

En attendant, on reste disponible si besoin. Belle soirée à vous.

Sophie

[#10]

Bonsoir @pierrelambert?

Je reviens vers vous suite au retour de notre service dédié qui confirme avoir fait nécessaire.

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. On sera là.

Belle soirée à vous.

Sophie