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Bonjour à toutes et tous,

Depuis le changement de présentation du mail d'Orange, je n'ai plus qu'une page de mails reçus qui s'affiche. Impossible de retrouver les mails plus anciens dans la boite de réception. Même problème sur le PC et sur le portable.

Quelqu'un peut-il m'aider?

Merci d'avance.

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bonjour @Garazi1949 

voir ici au cas ou

https://messagerie.orange.fr/mail-orange/tutoriel-apercu-mails.html

cdt

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Merci, Melet 39.

J'ai essayé les divers paramétrages de présentation, mais je n'arrive tjrs pas à afficher les mails antérieurs au 16/04/2019. 

J'ai mis à jour la version de Chrome, comme conseillé par Orange, sans résultat. Je continue à fouiller.....

Cordialement.

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Bonjour @Garazi1949 

Piste à suivre...

16/04/2019... donc 14 jours... Ça ressemble étrangement à un terminal paramétré en POP avec option laisser les messages sur le serveur 14 jours...!

Avec quels terminaux fixes et mobiles gères-tu ta messagerie.?

Cordialement

Daniel35

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Bonjour Daniel35, 

Merci de ton aide. J'utilise le mail d'orange sur mon pc et sur mon téléphone portable (basique Samsung J6 2018). Hier 1er mai et avant hier j'étais tjrs bloqué au 16/04 pour le mail le plus ancien visible....

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Bonjour @Garazi1949 

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@Garazi1949  a écrit :
..J'utilise le mail d'orange sur mon pc et sur mon téléphone portable (basique Samsung J6 2018)....

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"le mail orange"...? Mais encore.? Webmail.? Appli "Mail orange".?

Tu as laissé entendre dans ton premier post que tu passais par le webmail via le portail orange avec ton PC.?

Et ton smartphone "le mail orange".?:

- navigateur et webmail aussi.?

- ou l'appli Mail orange basée sur le webmail.?

- ou l'appli Email android.? et paramétrée comment en POP ou en IMAP.?

Précise STP.

En attendant : si les 2 terminaux sont en webmail et/ou appli Mail orange, ou Email en IMAP / smartphone: tout ceci fonctionne sur le principe de l'IMAP: tout est synchro : terminaux et serveur: tout ce que tu fais sur l'un se répercute sur les autres dont les suppressions. Piste à suivre aussi.!

Il n'y a que le mode POP avec un courrielleur (= vraie appli de messagerie), sur au moins un terminal, qui garantit la gestion sécurisée des données et permet de faire des sauvegardes.!

Cordialement

Daniel35

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re @Garazi1949 

je n'ai encore pas la nouvelle version,tu n'as pas une barre ascenseur

cdt

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Toutes mes excuses, mais je suis une vraie catastrophe en informatique et messagerie.

Sur mon portable, je suis sur l'appli Mail Orange. Sur le PC, je ne sais pas, n'ayant pas installé la messagerie; j'utilise un raccourci dont l'adresse est:   https://mail02.orange.fr/appsuite/#!&app=io.ox/mail&folder=default0/INBOX

L'ancienne adresse, jusqu'à la nouvelle version était: 

https://webmail1c.orange.fr/webmail/fr_FR/inbox.

J'espère que cela pourra t'aider. 

Cordialement

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Bonjour @Garazi1949 

OK

- PC webmail

- Smartphone Mail orange

Tout est synchro.

Donc si tu n'as pas supprimé toi-même sur l'un ou l'autre terminal les messages, action qui s'est répercutée partout, alors appelle l'assistance 3900 pour voir si pas problème chez Orange.

NB : pour être sûr que tes anciens mails ne sont pas dans la boite, tu as une option en haut à droite de la boite de réception, avec la nouvelle messagerie, "Trier par" : trie par date / option "ordre croissant" : tu en auras le cœur net. Les plus anciens messages seront affiché en tête.!

Et pense avec ton PC à utiliser un courrielleur en POP : tu ne perdras rien ainsi.

Cordialement

Daniel35

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[#10]

Merci,

Vérification faite par le tri date croissante, le premier mail qui s'affiche est bien tjrs celui du 16/04. J'appelle Orange pour essayer de résoudre le pb. 

Encore merci

Cdt