@Franny46
Bonjour. Je suis désolée pour vous et votre expérience au téléphone.
Vous avez Windows 7, Franny. Mon père il a le plus ancien Windows Vista toujours, et il y a le même problème. Moi sous Windows 10, cela ne fait aucune différence malheureusement car le problème doit être chez les serveurs Orange. Alors, comme vous dites, soyez rassurée dans un sens!
Je ne les appelle pas concernant cette erreur...
En décembre quand il y avait un poteau cassé et plus de connexion je suis resté 45 minutes au téléphone avec Orange. A chaque fois, un/e conseiller/ère me disait « vous n’avez pas le bon service, il faut rappeler sur ce numéro » - ce que j’ai bien fait. Et puis encore, « vous n’avez pas le bon service » « je vais vous mettre en relation avec le bon service, » et puis « vous n’avez pas le bon service là ! » « Moi je ne m’occupe pas de ça! » « Il faut rappeler sur ce numéro! » Un vrai giratoire.
C’est franchement incroyable que le personnel n’est pas en mesure de mettre en relation les personnes avec les différents services d’Orange - c’est basique, non? L’une des conseillères, parfaitement gentille, a expliqué qu’il n’y avait simplement pas cette fonction où elle pouvait transférer mon appel au bon service.
Je préfère le forum où il y a des conseillers Orange gentils qui m’ont aidé pas mal de fois. Bon après-midi!
