internet & fixe mon mail Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour, quand j'essaie de créer un alias le message suivant s'affiche : "La fonctionnalité est temporairement indisponible".

Je n'ai qu'un alias, le maximum étant de cinq, je ne dépasse pas la limite.

Comment remédier à ce problème ?

[#2]

Bonjour @Galan69 

"temporairement": et depuis combien de temps constates-tu cette réponse.? Si le problème perdure: assistance orange 3900

Tu essaies bien avec un terminal connecté à ta livebox.?

[#3]

Bonjour @Galan69,

Je vous propose de voir ça ensemble. Pour cela, communiquez-moi vos nom, prénom, adresse postale complète, numéro de ligne ainsi que l'adresse mail concernée, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Sophie

[#4]

@Galan69,

Merci pour votre retour en privé. Votre compte mail a****s.c******a@orange.fr, ne présente pas d'anomalie.

Comme demandé par @Dibalam, que je remercie, me confirmez-vous être connecté en Wifi ou Ethernet à votre Livebox lors de la création de l'alias ?

Si oui, avez-vous testé depuis un autre navigateur (Edge, Mozilla, Chrome...) ? 

Sophie

[#5]

Je suis connecté en wifi à ma livebox et j'ai déjà essayé plusieurs navigateurs, sans succès.

[#6]

@Galan69 

Afin de faire remonter vos difficultés à notre service d'expertise, pouvez-vous nous indiquer à quelle étape de la création ce message apparaît ?

En parallèle, avez-vous possibilité de tester depuis un autre PC ou via un téléphone/tablette ?

Max

[#7]

J'ai essayé sur d'autres appareils et ça ne marche pas non plus. Le message apparait quand je clique sur valider après avoir rempli les champs nécessaires pour créer l'alias.

[#8]

Existe-t-il une limite de temps entre la création de deux alias ? Je n'ai pas trouvé d'informations à ce sujet

[#9]

@Galan69,

Je vous remercie de votre retour.

Pouvez-vous me fournir une copie de votre message d'erreur en privé ?

 Michel

[#10]

@Galan69,

Je viens de transmettre toutes ces informations à notre service d'expertise.

Nous reviendrons vers vous dès leur retour.

Je vous souhaite une bonne soirée.
 Michel