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[#1]

Bonjour,

J'ai plusieurs adresses mails. Certaines adresses (de mes propres domaines) sont renvoyées vers mes adresses principales Orange.

Lorsqu'il n'y a pas de redirection mes mails sont souvent classés dans les spams.

Lorsqu'il sont redirigés, ils sont parfois rejetés.

Comment remédier à ces inconvénients?

[#2]

Bonjour @moimp 

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@moimp  a écrit :

Comment remédier à ces inconvénients?

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En déclarant les adresses de tes autres boites mail dans ta liste verte.

Paramètres  > tous les paramètres > sécurité

Descendre jusqu'à  Liste verte

Cordialement

PhilDur

[#3]

Malgré cette opération, au moins une adresse en liste verte continue à être classée en spam. Y aurait-il un délai de prise en compte?

[#4]

Il  n'y a aucun délais autre que technique, donc 1 sec après avoir validé, c'est opérationnel.

Vérifie s'il n'y a pas eu de faute de frappe lors de l'inscription dans la liste verte

Par exemple un espace avant ou après l'adresse, pas évident à voir ....

Vérifie si la même adresse ne figure pas dans la liste rouge

J'ignore dans quel ordre elles sont utilisées pour valider ou bloquer les messages entrants

Pour éviter les fautes de frappes lors de l'inscription dans la liste rouge/verte il vaut mieux procéder par copier/coller.

[#5]

Je connais les problèmes liés à l'orthographe. J'ai vérifié au moins 5 ou 6 fois et le problème persiste.

[#6]

OK   l'adresse en liste verte est correctement transcrite !

Il fallait vérifier ce point avant de passer à la suite

Il y a donc un problème de blacklistage de cette adresse, c'est du ressort de la cellule abuse d'Orange

Tu vas devoir leur expliquer ton problème et leur demander de supprimer ce blocage.

Envoi leur un mail à l'adresse abuse@orange.fr

Ce mail ne doit pas contenir de pièce jointe

Toutes les informations que tu vas fournir devront être directement  dans le corps du texte.

Fournis leur une identification complète.

Recopie toutes les informations d'identifications qui figurent sur tes facture : identité, adresse, num client, ..... et tout le reste.

Décris leur le problème avec l'adresse mail en cause.

Tu recevras un mail de réponse automatique si ton mail a passé avec succès le controle d'entrée.

Il est malheureusement exceptionnel d'avoir ensuite une autre réponse.

Mais , le problème sera traité.

Le délai de traitement peut varier de 1 à 10 j.

Cordialement

PhilDur