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Bonsoir,

suite à une tentative d’envoi d’un mail , l’appli s’est fermée . A chaque fois depuis que j’essayerais s’ouvrir l’appli, l’appli s’ouvre et se ferme tout de suite. Comment résoudre ce problème , comme éventuellement réinstaller l’appli sans perdre ses données , mails brouillons reçus envoyés etc.. 

Merci  de votre réponse , j’ai régulièrement et en urgence besoin de cette appli. 

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Bonjour @Alcaline 

Comme vous postez dans Internet et fixe il faudrait des détails supplémentaires

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oui j'écris cette demande a partir du navigateur portail orange car je n'ai plus accès a mon appli orange mail, dès que je l'ouvre elle se referme. Appli sur iOS. 

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@Alcaline 

Pourquoi utiliser cette appli ?

Votre téléphone vous en fourni une....................

Ce n'est pas parce que Orange vous l'a collée en plus que c'est mieux.

Quand vous écrivez sur ce forum l'appli ne sert à rien.

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je l'utilise car elle permet d'envoyer un accusé réception et pour d'autres raisons hors France aussi. Est ce que je perds toutes mes données mails dans brouillons et ceux envoyés àa partir de cette messagerie si je la supprime et la réinstalle? merci bien 

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j'ai fait une manipulation à partir d'un ordi pour récupérer mes messages les plus importants, j'ai supprimé l'app et l'ai retélecharger sur mon mobile; les données n'ont pas été perdues. Merci quand même pour votre aide  et bonne fin de soirée.