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Bonjour,

Un membre de ma famille avait une adresse mail orange associée à un contrat( livebox). Depuis que son contrat a été résilié, il n'a plus accès à sa messagerie et son adresse mail n'est plus accessible.

Y-a-t-il un moyen de le récupérer et l'associer à mon nouveau contrat livebox ? j'ai bien évidement toutes les preuves sur l'ancien contrat et l'identité du propriétaire de l'ancien contrat et son adresse mail.

Merci d'avance de votre aide

Cdt

[#2]

Bonjour

C'est une procédure simple.

Quand on résilie un contrat, l'adresse mail associée est non réutilisable pendant 6 mois, on dit qu'elle est "grillée"

Si la résiliation du contrat date de plus de 6 mois, n'importe qui peut utiliser cette adresse pour se créer ou renommer une boite mail.

Dans ton compte Orange, tu peux te créer jusqu'à 9 comptes secondaires.

Chaque compte aura une boite mail avec une adresse et un mot de passe propre.

C'est toi qui choisis l'adresse et le mot de passe de la boite mail.

Rien ne t'empêche de te créer un compte secondaire et de lui affecter l'adresse mail perdue par ce membre de ta famille.

Si l'adresse est encore grillée, il faut d'abord appeler le support (3900) et en demander le dégrillage.

Tu devras prouver être l'ancien titulaire.

Pour créer un compte secondaire c'est simple et rapide :

Être connecté à ton compte principal

Aller à l'accueil de l'espace client du compte

Descendre dans la page (elle ne tient pas sur une hauteur d'écran) jusqu'au bloc intitulé "Maison"

Cliquer sur le pavé "Internet Suivi conso, Identifiants, ...."

Dans la nouvelle page affichée, descendre jusqu'au bloc intitulé "Votre Internet".

Et là, tu cliques sur le pavé  "Comptes de messagerie Gérer les comptes de messagerie de vos utilisateurs"

La suite est évidente.

Cordialement.

PhilDur