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Bonjour,

Il me manque tous mes mails reçus entre le 01/07/19 à 18h37 et le 02/07/19 à 15h50.
Je ne les ai ni sur thunderbird ni en allant directement que orange mail (depuis mon PC ou mon tel).
En principe, je n'arrête jamais mon PC (je coupe juste l'écran).
Hier soir il y avait des orages et j'ai arrêté mon PC.
En rentrant du boulot aujourd'hui j'ai rallumé mon PC et je suis allée sur ma messagerie thunderbird pour voir mes messages (j'en ai en principe environ une quarantaine par jour).
Et là surprise : aucuns nouveaux messages.
Je vais donc sur orange mail : toujours rien.
J'essaye orange mail depuis mon tel : idem.
Mais depuis que j'ai rallumé mon PC je reçois de nouveau mes mails normalement.
Et je suis sûre d'en avoir reçu aujourd'hui car j'ai un transfert automatique de mes mails pro sur ma messagerie perso et j'ai eu des mails pro.
Et j'ai vérifié la redirection de ma messagerie orange : il n'y a rien

Je ne comprends pas : pourquoi le fait d'éteindre mon PC auraitempêché de recevoir les mails et les aurait de plus supprimés ?

Que faire pour retrouver mes mails disparus ???

Merci d'avance pour votre aide

[#2]

Bonjour @flolo2 ,

Ton PC n'est pas coupable.

Ton téléphone non plus.

Qu'ils soient allumés ou éteints, les mails, s'il y en a qui arrivent, sont dans ta boite mail chez Orange et c'est là que tes équipements et logiciels de messagerie vont les chercher.

Donc la première chose à faire est de vérifier sur ton compte Orange en ligne. S'il n'y a rien, il ne peut rien y avoir non plus dans Thunderbird ou dans ton téléphone.

Tu dis avoir vérifié qu'il n'y a pas de redirection, le problème temporaire a été chez Orange sur un de leurs serveurs.

C'est avec eux qu'il faut voir ça.

[#3]

Bonjour,
J'ai bien vérifié sur mon compte orange et il n'y a rien non plus.
Ce que je ne comprends pas c'est que ça correspond juste avec la période durant laquelle mon PC a été éteint.
ça ne peut pas être juste une coïncidence....

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@flolo2 ,

"ça ne peut pas être juste une coïncidence...."

Si, si ! Un terminal, éteint n'a aucune influence sur le serveur. Tu peux partir un mois au bout du monde, tes messages s'empileront gentiment dans ta boite de réception sur le web.

Si tu ne veux pas me croire, demande à d'autres !

[#5]

Bonjou,

J'ai le même problème.

J'attends des mails depuis hier après-midi qui n'arrivent pas.

Visiblement le problème vient de La messagerie Orange car j'ai demandé à quelqu'un de me les envoyer à une adresse gmail et ils sont arrivés!

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Bonjou aussi @crapou ,

Pourquoi ne pas avoir créé ton propre sujet ? Intervenir en squatteur dans le fil de discussion de quelqu'un d'autre crée la confusion !

As-tu vérifié que tes mails ne sont pas redirigés ailleurs ?

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Bonjour,

Ayant le même problème, je pensais utile de le signaler dans le même sujet.

Oui j'ai déjà tout vérifié et après discussion avec un conseiller Orange par chat, ma messagerie fonctionne normalement donc c'était peut être temporaire.

Cela dit impossible de récupérer les mails….