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Re: Authentification à double facteur sur le Mail Orange
Bonjour @romain138 , nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous.
Bonne journée,
Loane
Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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Re: Authentification à double facteur sur le Mail Orange
Bonjour Loane,
A qui s'adresse votre dernier message ?
JCETC
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Re: Authentification à double facteur sur le Mail Orange
Bonjour @JCETC,
Le message de ma collègue Loane s'adresse à @romain138.
En revanche avez-vous, de votre côté, signalé votre situation à nos équipes via notre formulaire tel que préconisé dans mon dernier message ?
Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.
Cécile
Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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Re: Authentification à double facteur sur le Mail Orange
Je n'ai pas de livebox.
Je ne peux donc même pas ajouter un numéro de téléphone ni une autre adresse parceque pour faire ça on me demande de me connecter à ma livebox (que je n'ai pas).
Donc impossible d'accéder à mes mails ...
C'est urgent svp
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Re: Authentification à double facteur sur le Mail Orange
Bonjour Cécile,
J'ai bien transmis ma demande avec le formulaire il y a moins de 15 heures.
Merci
Cordialement
JCETC
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Re: Authentification à double facteur sur le Mail Orange
Très bien @JCETC
Plus qu'à patienter quelques jours alors 🙂
Je vous souhaite une excellente journée.
Mely
Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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Re: Authentification à double facteur sur le Mail Orange
... bien le bonjour @MahéD
... plus de livebox, plus de contrat internet orange sans doute....
... conformément aux CGU et à la loi, 6 mois après résiliation du contrat une adresse est hors de contrôle et orange ne te doit rien...
... tente ta chance auprès de abuse orange..
... sans garantie si tu n'es plus client...
...
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Re: Authentification à double facteur sur le Mail Orange
Bonjour @MahéD,
Dans votre cas précis, je vous invite à solliciter notre cellule Abuse afin de demander une mise à jour de vos coordonnées de contact depuis ce formulaire en ligne.
ℹ️Si vous n'accédez plus à votre adresse mail, l'adresse de contact doit impérativement être une adresse mail différente afin d'obtenir la réponse apportée.
💡 Le temps de réponse peut prendre plus ou moins de temps en fonction du nombre de demandes qu'ils reçoivent.
Notre équipe reste à votre écoute et je vous souhaite une agréable journée.
Franck
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Re: Authentification à double facteur sur le Mail Orange
Bonjour, je me permets de vous consulter au vu de l'objet de votre communication
Je dispose d'une boite maitre commune avec mon épouse, nous disposons également de plusieurs boites mail "filles" perso ou "professionnelles."
Nous les consultons indifféremment depuis nos GSM ou PC portables et pas souvent à la maison .
Depuis la mise en place de l'identification par code envoyé par SMS sur le GSM "de récupération" du compte ORANGE(seul le mien en l'occurrence puisqu'on ne peut en indiquer qu'un seul), lorsque mon épouse veut accéder à la boite principale commune elle ne peut pas sauf à être à la maison puisque l'autre solution proposée est de se connecter à la LB du compte.
Le service ORANGE compétent m'a indiqué que je devais activer MOBILE CONNECT et que ce code ne donnerait accès qu'à la boite principale; mais cela ne règle pas le problème de mon épouse je suppose puisque ce service doit être activé par le GSM de "récupération" .
En gros est-il possible de continuer à avoir un accès commun à la boite partagée et chacun des accès propres pour nos boites propres ?
Merci pour votre aide
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Re: Authentification à double facteur sur le Mail Orange
... bonjour @VOSEGUS64
... Orange resserre la vis pour la sécurisation de l'accès aux comptes et c'est très bien..
....multi cas idem.... parcours un peu ce forum...
... pour un accès partagé à un compte de façon sécurisée : utiliser une adresse gmail avec double authentification 2FA + appli Google authentificator pour le deuxième Facteur en délégation par le responsable du compte pour les autres membres autorisés.... Compte plus lié à un FAI.... Sécurisation sérieuse...
... l'accès partagé d'un compte hors connexion via livebox va devenir galère chez Orange/Sosh en mode webmail...(*) sauf à déranger le titulaire pour qu'il valide par SMS ou Mobile contact...
... alors qu'avec un compte @gmail et Google authentificator c'est OK et sécurisé 2FA
(*) ...sinon ... passer par logiciel de messagerie comme Outlook ou Thunderbird avec PC, ou appli smartphone via une appli valable (pas Mail orange donc...) et mot de passe d'application...
...