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[#1]

N'ayant pas accès à mon téléphone sur mon lieu de travail, l'authentification à double facteur m'interdit l'accès à mes mails pendant toute la journée !!! Je voudrais pouvoir la désactiver....

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... bonjour @LN777 

... 

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@LN777  a écrit :

 ...Je voudrais pouvoir la désactiver....

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... impossible en mode webmail...

... accès possible avec PC et Outlook ou Thunderbird,  et mot de passe d'application à générer chez toi en étant connecté à ta livebox...

...

[#3]

Bonjour,

comme d'autres, je découvre que je ne peux plus accéder à une adresse mail secondaire que j'utilise beaucoup.

Il n'y a plus d'abonnement donc plus de Livebox associée.

Cependant, je suis cliente chez Sosh.

Est-il possible de récupérer cette adresse mail ? Au moins le temps de changer mes les divers comptes auxquels elle est attachée ?

[#4]

... bonjour @Al6465 

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@Al6465  a écrit :

..., je suis cliente chez Sosh.

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... cliente Sosh: internet ou mobile ?
... si internet, possible de rattacher ton adresse @orange sans contrat sur ton contrat internet Sosh...
... passe par un echat via aide et contact de ton espace client...
... ou peut être qu'un webconseiller orange ou sosh passera par ici s'occuper de ton cas...
... en attendant essaie une demande à abuse via ce site...

https://formulaires.services.orange.fr/9680

...

[#5]

Bonjour @Al6465,

Afin d'accéder à votre dossier et de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Pensez également à me communiquer l'adresse mail concernée.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. 🙂

 Jérôme

[#6]

Merci @Dispar  pour ta réponse, je suis effectivement cliente internet.

Merci @Jerome_S , je viens de vous envoyer un message.

[#7]

Bonjour @Al6465 

Merci de m'avoir communié vos coordonnées en message privé.

Je viens de vérifier et votre adresse secondaire a besoin d'une double authentification (numéro de mobile pas présent) afin de l'utiliser.

Comme celle-ci n’est plus rattachée à un compte internet actif, je vous invite à contacter notre cellule Abuse via ce formulaire afin de régulariser votre situation.
Une fois l'accès cette adresse possible, vous pourrez la supprimer ou la renommer et à ce moment-là, je pourrais la dégriller afin que vous puissiez la recréer en adresse secondaire votre compte internet Sosh actif.

En attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

J.C

[#8]

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Une fois l'accès cette adresse possible, vous pourrez la supprimer ou la renommer et à ce moment-là, je pourrais la dégriller afin que vous puissiez la recréer en adresse secondaire votre compte internet Sosh actif.

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Bonjour @JChristophe_L ,

je viens d'envoyer un formulaire à la cellule Abuse.

Par contre, j'avoue, ne pas avoir compris cette partie...

[#9]

Bonjour @Al6465 

Votre adresse était liée à un ancien contrat Orange désormais résilié.

💡Suite à la résiliation de votre offre, les adresses mail restent accessibles pendant 6 mois. Passé ce délai, les boîtes mail peuvent être supprimées à tout moment.

👉D'où la proposition de JC de la rattacher à votre actuel Sosh.

Et pour cela, vous devez obligatoirement la supprimer de cet ancien compte pour la recréer sur votre compte actuel.

J'espère avoir clair. Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à me le signaler. 🙂

Jérôme

[#10]

Je n’ai pas résilié mon contrat et je n’ai pas d’adresse secondaire