Bonjour Théo56
Ta demande est des plus classique.
Elle est tout à fait possible. Même si elle n'apparait pas sur le site d'Orange.
Attention toutefois, ne te fie pas les yeux fermés à ce que te dira le vendeur ou la vendeuse Orange.
N'oublie pas que s'il/elle vend des contrat internet, hier il vendait des savonettes et demain il vendra du béton à la tonne !
Commence par sauvegarder tes messages et tes contacts, n'attends surtout pas que la procédure soit engagée.
Normalement elle doit se faire sans perte de ta boite mail, mais il reste toujours des intervenants assez bestiaux qui vont la clore du compte initial et en créer une autre avec la même adresse sur un autre compte et là c'est certain tu retrouveras une boite mail vide. Le mec de dira avec son air le plus faux Q possible que c'est l'ordinateur qui s'est trompé ! Bien sur !
Pour sauvegarder tes contacts, exporte les dans un PC (clé USB, disque externe, disque gravé, .... .
Surtout n'utilise pas le Cloud, il va lui arriver la même chose qu'à ta boite mail.
Pour sauvegarder tes messages, il n'y a qu'une seule solution :
Utiliser un client mail dans un PC.
Utilise Thunderbird, il y a un tuto qui explique comment configurer Thunderbird "en mode sauvegarde".
Ensuite déplace toi en boutique et discutes en avec un conseiller de clientèle.
Normalement eux seuls (Orange) on les outils pour migrer un compte secondaire vers un autre client.
Enfin, avant d'en faire un compte principal, tu debvrais y réfléchir à deux fois.
Il est courant de voir une boite mail se faire pirater, ce forum est rempli d'appels au secours sur ce thème.
Si ici on en voit plusieurs tous les jours, il y en a des centaines tous les jours.
Si la boite mail piratée est un compte principal, le pirate aura la possibilité de tout voler en changeant l'adresse mail, le mot de passe, le numéro de téléphone mobile permettant de forcer un mot de passe, .... inutile de te faire le détail.
Si la boite mail est un compte secondaire, le pirate va pouvoir faire presque pareil, sauf qu'il n'aura pas accès àton compte principal. Depuis le compte principal tu pourras au moins remettre un nouveau mot de passe.
Tu pourras plus rapidement bloquer le pirate.
Le conseil est donc :
Fais toi créer un nouveau compte avec une adresse mail "ésotérique" que tu n'utilisera pas pour la messagerie, il sera totalement improbable qu'elle soit piratée, si tu ne l'utilise jamais pour la messagerie.
Fais créer un compte secondaire qui sera obtenu par déplacement de ton compte secondaire actuel dans ton nouveau compte principal.
Si dans l'opération tes message et tes contacts sont perdus, utilise tes sauvegardes
Cordialement
PhilDur
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