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[#1]

Bonjour,

Je suis d'une organization qui n'arrive pas a envoyer des emails aux personnes ayant les emails @Ancien Membre.fr et @pseudo0312.fr

Comment contacter l'équipe support informatique?

J'ai du creer un compte juste pour pouvoir avoir un contact avec l'équipe.

[#2]

Bonjour . @Organization 

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@Organization  a écrit :
...qui n'arrive pas a envoyer des emails 

Tu n'arrives pas à envoyer ou les messages sont rejetés par Orange.?

Et comment envoies-tu tes messages.? On n'en sait strictement rien.!!! Logiciel et smtp authentifié.?

Si via adresse @domaine perso: paramètres SPF DKIM OK.?

Le point d'entrée chez Orange pour un tel cas est abuse Orange, via ce formulaire :

https://formulaires.services.orange.fr/9680

Cordialement
Daniel35
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[#3]

Bonjour @Organization 

" J'ai du créer un compte "

Êtes vous client Orange ou Sosh ?

Avec quoi envoyez vous vos mails ?

En quelle quantité ?

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@jyjo29 

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@jyjo29  a écrit :
" J'ai dû crever un compte "

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Je n'ai pas vu dans le post de @Organization  qu'il ait crevé quoi que ce soit...

Et s'il a créé un compte pour contacter Orange c'est qu'il n'est probablement pas client justement.!

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[#5]

Bonjour,

J'ai rempli le formulaire d'abus Orange mais je n'ai pas eu d'assistance.

Est-ce qu'il y a un autre moyen pour contacter l'équipe d'assistance informatique?

A noter que je ne suis pas client chez Orange. Je suis d'une organization située à Maurice qui n'arrive pas à repondre aux emails des personnes ayant le domaine @Ancien Membre.fr et @pseudo0312.fr. Nous avons plusieurs clients qui utilisent ces domaines mais nous recevons un 'undeliverable message' en retour quand nous répondons aux emails. 

L'erreur que nous recevons:

'Your message was rejected by the recipient email server. Please check the recipient's email address and try resending your message, or contact the recipient directly.' 

[#6]

Bonjour @Organization 

Est-ce que cela se passe pour tous les clients des domaines Orange et Wanadoo ou seulement pour certains ?

Le message d'erreur est celui produit quand l'adresse du destinataire est invalide.

A part ça, il n'y a pas d'autre moyen que Abuse.

[#7]

Bonjour @Organization 

Tu n'as pas non plus répondu aux questions de mon premier post :

"Comment envoies-tu tes messages.? On n'en sait strictement rien.!!! Logiciel et smtp authentifié.?

Si via adresse @domaine perso: paramètres SPF DKIM OK.?"

Sinon: abuse comme déjà dit.! Patiente ou insiste.

Cordialement
Daniel35
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[#8]

Bonjour,

Nous avons eu cette erreur pour tous les clients utilisant les domaines @Ancien Membre.fr et @pseudo0312.fr. 

Pour les autres domaines, on n'ai pas eu de problèmes.