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Bonjour !

Hier l'ensemble de mes adresses mail a été bloquées pour activité suspecte, j'ai bien réussi à faire le nécessaire pour les changements de mots de passe sauf pour 1 adresse ( celle que j'utilise le plus ) pour laquelle je ne reçois pas le numéro pas SMS donc impossible de faire la modification, j'ai fait un chat hier avec un conseiller mais qui n'a pas pu m'aider. Je précise que je ne suis plus client orange, mais j'ai conservé comme beaucoup ces adresses mail. Auriez vous une astuce ?  

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Bonjour @ade327 

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@ade327  a écrit :

...Je précise que je ne suis plus client orange,  

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Alors Orange ne te doit rien.

6 mois après le maintien légal après résiliation du contrat les adresses sont incontrôlables.

Voir CGU Messagerie orange.

Orange  maintient l'illusion de l'éternité en maintenant les adresses après  les 6 mois en contradiction avec ses propres CGU, mais quand un problème survient les illusions s'envolent.!☹️

Tente ta chance auprès de abuse orange via ce formulaire:
https://formulaires.services.orange.fr/9680

...sans aucune garantie pour une adresse  orpheline de contrat.

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Bonjour @ade327, 

La résiliation de votre accès internet réduit effectivement nos possibilités d'action.

Avez-vous eu l'occasion de consulter notre aide en ligne : Les conseils avant de résilier : votre messagerie mail Orange - Aide et Contact Orange ?

 Pour faire le point sur votre situation, je vous invite à me transmettre en message privé les informations suivantes :

Votre nom et votre prénom, l'adresse mail en question, votre numéro de compte internet, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Dès réception, je regarde ce que je peux faire pour vous. 😊

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.

Corinne

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@ade327,

 Je vous remercie de m'avoir confié vos informations personnelles.😊

Pour signaler cette situation, je vous invite à contacter notre cellule Abuse.
Ils sont joignables directement via ce formulaire 👉🏻 https://formulaires.services.orange.fr/9680
⚠️ Si vous n'accédez plus à votre adresse mail, l'adresse de contact doit impérativement être une adresse mail différente afin d'obtenir la réponse apportée.

Je vous souhaite une bonne journée.
Michel

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Bonjour @MichelM_ 

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@MichelM_  a écrit :

...Pour signaler cette situation, je vous invite à contacter notre cellule Abuse.
Ils sont joignables directement via ce formulaire 👉🏻 https://formulaires.services.orange.fr/9680

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J'ai déjà indiqué cette procédure Abuse et fourni le lien à @ade327 

Si vous considérez que les membres bénévoles ne sont d'aucune utilité dans ce forum autant le dire ouvertement.!