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[#1]

Une amie a été bloquer en messagerie par vos services sur iPhone comment la débloquer ? 

[#2 · Accepted solution]

Bonjour aussi..!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! @Nicole06 

Dis à  ton amie d'attraper un PC Windows ou Mac connecté à sa livebox, et via portail Orange, et changer le mot de passe du compte en question.

Si échec:

- qu'elle appelle l'assistance Orange 3900 si l'adresse en question est toujours bien rattachée à un contrat en cours de validité.

Cas contraire : c'est compromis.

Seule chance éventuelle :

- demande à abuse Orange via ce formulaire:
https://formulaires.services.orange.fr/9680
... tout en bas. Choisir le bonne rubrique.

.

[#3]

Bonjour @Nicole06 

Avez-vous toujours besoin d'aide malgré les informations communiquées par Daniel35 ?

Dans l'attente de votre retour.
Jey

[#4]

Merci nous essayons ce matin. 
par contre la messagerie a l’air de fonctionner sur le portail mais toujours pas sur l’IPhone. 
Je vais essayer d’aller dans les réglages. 
Merci beaucoup pour votre aide sinon on appètera Orange. 

[#5]

Merci et je reviendrais vers vous si le problème n’est pas régler 

[#6]

@Nicole06 

Très bien, nous restons à votre disposition si besoin.

Je vous souhaite une agréable journée.

Jey

[#7]

Jey c’est bon tout marche à nouveau. 
bonne journée 

nicole 

[#8]

@Nicole06 

A la bonheur, nous sommes ravis de savoir que tout fonctionne à ce jour.

N'hésitez pas à taguer la réponse de Daniel35 en "meilleure réponse".

Notre équipe reste à votre écoute si besoin et vous souhaite une agréable journée.
Jey

[#9]

Merci Daniel 

nous y sommes arrivés finalement comme tu l’avais dit simplement en changeant le mot de passe. 
bravo pour tes bons conseils. 

[#10]

Bonjour @Nicole06 

Heureux pour vous...!

😃😃😃

Cordialement
Daniel35
.