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[#1]

Bonsoir,
Il y a moins d'une semaine j'ai voulu traiter des mails stockés dans ma boîte de réception mais ceux-ci avaient disparu ? Je ne les trouve dans aucuns dossiers? Cette boîte mail est une boîte pro? Je suis donc extrêmement paniqué.

[#2]

Bonsoir,

Il faudrait un peu plus de précisions... ( mais je ne sais 

pas du tout si ça me permettra de vous aider )

Est-ce en consultant la messagerie avec un navigateur

ou avec un logiciel de messagerie dédié installé sur l'ordinateur ?

Avez-vous plusieurs comptes de messagerie ?

Etes-vous seul à pouvoir consulter cette messagerie ?

D'autres personnes utilisent votre réseau wifi ?

le réseau wifi est-il bien protégé ?

cordialement HC

[#3]

Bonjour @Joseph2,

En complément des bonnes questions de @chevo :

- Cela ne concerne-t-il que la boite "reçus" ou les autres boites également ?

- Cela concerne-t-il quelque mails seulement ou tous les mails de la boite mail ?

- Les mails sont-ils relevés également par un smartphone, une tablette, un autre équipement non configuré pour conserver une copie des messages sur le serveur ?

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Merci,
Cela ne concerne que les "reçus" vidé complètement et nous ouvrons la boîte sur ordi tablette et portables (tout Apple). Les messages s'effacent des boîtes en même temps quand je les supprime sur ma messagerie orange. Il n'y a que sur ma tablette qu'ils ne s'effacent pas automatiquement mais j'avais fait du ménage et je ne les ai pas tous. Désolée mais je n'y connais rien. J'ai juste besoin de récupérer des documents et des coordonnés mail des expéditeurs dont je n'ai plus traces. Ce n'est pas une fausse manip de ma part, je l'ai ouverte sur mon smartphone avec le mode smartphone et la boîte de réception été vide. Merci de vos réponses.

[#5 · Accepted solution]

Bonjour,

C'est un (ou plusieurs) des équipements qui supprime les messages car il n'est pas paramétré pour conserver une copie des messages sur le serveur après les avoir relevés et importés.

Voir ce topo et vérifier que tous les équipements sont paramétrés pour utiliser le même protocole (POP ou IMAP) et, si POP, qu'ils sont paramétrés pour conserver une copie des messages sur le serveur.

http://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Conservez-une-copie-de-vos-mails-Orange-sur-le-serve...

Désolé, mais tout message qui ne figure plus sur aucun équipement est perdu sans aucun retour possible.

(D'où l'intéret d'utiliser un logiciel de messagerie sur le PC et d'organiser ses sauvegardes).

[#6]

Bonsoir, je viens de retrouver une partie de mes messages sur mon ancien portable (changé début octobre). Je n'y avais pas pensé avant !
Je n'ai pas remis ma carte sim dedans pour ne pas qu'il se synchronise. Je vais les traités comme je peux. Merci pour vos réponses