internet & fixe mon mail Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

La boîte d’envoi me signale : +99 messages. Mais tous mes messages envoyés ont été expédiés sans problème et lorsque je clique sur : boîte d’envoi la réponse est : boîte vide aucun message ???

[#2]

Bonjour @Archaos,

Je prends connaissance de votre message.

Pour vous aider au mieux, j'aurais besoin de quelques précisions :

🔸 Avez-vous vidé les caches de votre matériel ? 

🔸 Accédez-vous à votre adresse e-mail via le Webmail sur orange.fr ou depuis un logiciel de messagerie ?

🔸 Quel appareil utilisez-vous pour vous connecter (PC, mobile ou tablette) ? 

🔸 Si vous êtes sur PC, avez-vous essayé avec un autre navigateur ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Julia

[#3]

Bonjour.

je vide tous les jours mes boites (reçus, spam, indésirables, envoyés et boîte d’envoi) 

je passe par l’application mail Orange sur iPhone, iPad ou iMac.

sur conseil de mon revendeur Apple j’ai supprimé l’application Mail Orange pour la réinstaller dans la foulée. La boîte d’envoi c’est effectivement vidée. J’étais satisfait jusqu’à ce que je vois aujourd’hui réapparaître un nouveau message « invidable » dans ma boîte d’envoi : ?!?!

[#4]

Bonjour @Archaos,👋

Merci pour ces précisions ! Le conseiller Apple vous a effectivement orienté dans la bonne direction : réinstaller l'application permet souvent de relancer les services correctement.

Pour aller plus loin dans le diagnostic, pouvez-vous tester votre adresse mail directement via le Webmail ? Cela nous permettra de déterminer si le souci vient de l'application ou de votre adresse mail elle-même.

Dans l'attente de votre retour, je reste disponible si vous avez la moindre question. 

Bonne journée à vous. 😊

Sarah 

[#5]

Excusez-moi mais je ne comprends pas ce que signifie :

 »webmail » .

Dites moi pratiquement ce que je dois « taper « et où . Je ne connais que l’application « mail » d’Orande !

[#6]

@Archaos,

Le webmail, c'est tout simplement accéder à vos e-mails depuis un navigateur internet (Chrome, Firefox, Safari…), sans application. Pratique et rapide ! 😊

Voici les étapes à suivre :

1. Ouvrez votre navigateur internet
2. Rendez-vous sur orange.fr
3. Connectez-vous à votre Espace client
4. Cliquez sur l'icône Mail en haut de la page

Vous retrouverez l'ensemble de vos e-mails, exactement comme dans votre application Mail Orange.

N'hésitez pas à nous tenir informés. Nous restons disponibles.

Sophie

[#7]

Bonjour @Archaos,

Avez-vous pu tester votre adresse mail via le Webmail, comme conseillé par ma collègue Sarah ?

Je reste dans l'attente de votre retour et vous souhaite une bonne journée. 

Yves

[#8]

Non. Sur conseil d’un revendeur Apple, j’ai supprimé ma boîte mail Orange et je l’ai réinstallée dans la foulée. Ma boîte d’envoi était vide.

j’aurais préféré que ce soit le conseiller d’Orange qui me donne la solution. Cela m’aurait évité un déplacement vers le magasin Apple.

[#9]

@Archaos 

Je suis ravi que la solution ait été trouvée.

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin, nous restons à votre disposition.
Je vous souhaite une agréable fin de semaine.

Yves