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[#1]

Bonjour,
Ma boîte mail est bloquée depuis jeudi. Je ne reçois plus les mails et je ne peux plus rien supprimer.

[#2]

bonjour @Bertagne

en attente d'autres intervenants

as tu regardé si tes mails n'étaient pas redirigés sur une autre adresse

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-e...

cdt

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@Bertagne a écrit :
Bonjour,
Ma boîte mail est bloquée depuis jeudi. Je ne reçois plus les mails et je ne peux plus rien supprimer.

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Bonjour @Bertagne,

Tu dis que tu ne peux plus rien supprimer, c'est donc que tu accèdes à tes mails ? Vrai ou faux ???

A partir de quel équipement / logiciel ?

Accèdes-tu à tes préférences sur le porrtail ?

Si oui, regarde si il n'y a pas une adresse de re-direction de tes mails vers l'adresse d'un pirate.

Si c'est le cas, supprime la et change ton mot de passe.

Explique mieux.

[#4]

Merci pour votre aide
Oui j’accede à ma boîte mail, via appli ou site orange. Je pensais que ma boîte orange était saturée. Est-ce possible ? Mais je ne peux plus supprimer mes mails.
Où puis-je trouver mes préférences ?

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re @Bertagne

il faut ouvrir le lien au dessus

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Je vais regarder sur ordi car sur tel je peux pas voir préférences.
Autre point, si je me connecte sur ordi via Outlook je vois mes mails avec adresse pro (via ovh) et sur Outlook mes mail orange sont bloqués à jeudi. Je reçois mails pro et perso aux mêmes endroits. Et si je me connecte sur tel, mes mails perso sont bloqués aussi à jeudi car je passe par orange cette fois et non ovh. Suis-je clair ? Lol

[#7]

Oui j’ai fait mais sur tel je n’ai pas la même chose, je vais me connecter à mon ordi. Merci pour votre aide

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@Bertagne,

Si Outlook ne relève pas tes mails non plus, tu es sans doute victime d'un piratage.

Change ton mot de passe d'urgence sur le web, puis dans Outlook quand il demandera le nouveau mot de passe, et supprime la re-direction.

Quand aux mails reçus entre temps, ils sont chez le pirate, donc perdus pour toi !

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Tout est bien redirigé. Le pb n’est pas là malheureusement :-)

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@Bertagne a écrit :
Tout est bien redirigé. Le pb n’est pas là malheureusement :-)

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@Bertagne,

Comprend pas !

RIEN ne doit être re-dirigé et dans tes préférences, ça doit ressembler à ça :