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Bonjour, je suis client Sosh et ancien client Orange, j’avait une adresse mail Orange que j’utilisait quand j’était client chez Orange, j’ai continué à l’utiliser par la suite sans être client.

Je suis maintenant client Sosh et j’ai donc à nouveau accès à mon ancien compte orange, je vois dans la barre de tache de mon compte que j’ai beaucoup de mail en attente, mais impossible d’y accèder, je suis redirigé vers une page d’erreur 404.

Je précise que j’ai essayer plusieurs navigateurs sans succès.

Inutile de m’envoyer un mail, je ne le receverai pas.

Je reviendrait consulter le forum régulièrement pour voir si j’ai une réponse.

Merci

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Bonjour @BiBi292 

j’ai continué à l’utiliser par la suite sans être client

...Et c'est là le nœud du problème : Plus de contrat ==> plus de service. Normal, non ?

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Bonjour @BiBi292, 

Je vous propose de faire un point ensemble  😊. 

Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile, adresse mail concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Nadia 

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Bonjour @BiBi292, 

Nous n'avons pas eu de retour de votre part. 

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une belle journée. 🌞

Nadia 

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@BiBi292, 

Merci pour votre retour en privé 😊. 

Je constate que votre adresse mail est en cours de suppressions, vous avez reçu plusieurs mails afin de vous en informer

Je suis navrée, il n'y a pas de possibilité de récupérer cette adresse mail. 

Nadia 

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Bonjour @BiBi292, 

Avant de clôturer notre échange, avez-vous d'autres questions ? 

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne fin de journée. 

Nadia  

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Bonjour je vous ai répondu, pouvez vous me contacter sur mon autre adresse mail s’il vous plait.

Merci

Cordialement

******

*****@orange.fr

• EDIT : @BiBi292 Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

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bonjour  @BiBi292  @Nadia_Y 

message mis de côté momentanément le temps  que la modération cache ton adresse mail 

il faut envoyer  les infos en privé au conseiller orange et ne pas diffuser d'adresses perso sur le site

Bonne journée

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Bonjour @BiBi292,

Comme indiqué par ma collègue @Nadia_Y, l'adresse mail que vous nous avez communiquée est en cours de suppression.

👉 Je tiens à vous préciser qu'après résiliation de l'abonnement, Orange maintient gracieusement les boîtes mails pendant 6 mois.

💡 Au-delà de cette période, Orange ne garantit plus son bon fonctionnement.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.

Kévin