Bonjour à vous !
J'ai cherché une solution à mon problème dans les pages d'aides et les différents sujets de la communauté en vain. Si j'ai raté un sujet qui contenait la réponse à mon problème, toutes mes excuses !
Depuis ce matin, il m'est impossible d'accéder à ma boîte mail. Que ce soit par l'intermédiaire du webmail (testé sur plusieurs navigateurs depuis deux ordinateurs différents avec deux connexions différentes), de l'application Orange mail (testé depuis un téléphone et une tablette sur deux connexions différentes) ou depuis un logiciel tiers (testé avec Thunderbird depuis deux ordinateurs différents avec deux connexions différentes).
Le site internet me renvoie constamment l'erreur suivante :
L'accès au service
est momentanément interrompu
Nos équipes sont mobilisées pour rétablir le service au plus tôt.
Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
L'application Orange Mail ne parvient pas à actualiser la boîte de réception.
Thunderbird ne parvient pas à actualiser la boite de réception et me renvoie l'erreur suivante lorsque je tente d'accéder à un dossier :
The current operation on DOSSIER did not succeed.
The mail server for the account mon_email@orange.fr responded: [SERVER BUG] Internal error occured.
Refer to server logs for more information.
J'imagine donc que le problème vient plus de chez Orange que de chez moi.
J'ai parcouru la rubrique Aide & Contact qui n'offre pas de possibilité de contact pour un problème avec le service d'emails et dans laquelle les pages d'assistance ne répondent absolument pas à mon problème.
J'ai quelques mails assez urgents à traiter, aussi je suis à la recherche d'une solution de contournement si vous en connaissez une et d'une procédure de contact d'Orange pour savoir quel est le problème et combien de temps il va persister.
Merci d'avance de vos lumières !
Danièle.
