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Boîte mail se bloque sur mon iPhone 15

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@JIPSE1 

Pour obtenir les bonnes informations, votre question doit être détaillée.

" se bloque " il y a mieux comme description du souci.

 Soyez poli avec la communauté, un "Bonjour" et "Merci "sont toujours appréciés !

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Bonjour @JIPSE1,

Arrivez-vous à accéder à votre mail depuis votre mobile ?

Si tel n'est pas le cas, pouvez-vous nous apporter des précisions sur la difficulté rencontrée ? Avez-vous l'affichage d'un message d'erreur ?

Vous consultez vos mails à partir de quel application sur votre mobile ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin

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bonjour l aplli orange mail est sur mon portable iPhone 15 1 fois par jour elle se bloque et les mails ne chargent plus je suis obliger de supprimer l appli et de la réinstaller pour qu'elle fonctionne cela au moins 1 fois par jour voir 2 ou 3 bonne journée

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Bonjour @JIPSE1 

Puisque tu as un iPhone, il inclut l'application "Mail".

Utilise la au lieu d'utiliser la fausse appli Orange.

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Je vous remercie du retour @JIPSE1,

Lorsque l'application se bloque, vous ne pouvez plus du tout naviguer sur l'application ?
Quand vous dites que les mails ne chargent plus, est-ce les nouveaux mails que vous n'arrivez plus à recevoir ou même la consultation de mail déjà présent dans l'application est impossible ?

Quelle est la version IOS de votre iPhone 15 ?

Afin de vous accompagner au mieux, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de la ligne fixe et mobile) ainsi que l'adresse mail concernée. Le tout, par message privé, en cliquant sur le bouton ci-dessous :

Dans l'attente de vous lire.

Valentin

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Bonjour @JIPSE1,

Sauf erreur de ma part, je n'ai pas votre retour suite à mon message de mercredi.

N'hésitez surtout pas à nous solliciter dès que vous en ressentez le besoin, nous sommes 🤝🏻 et restons à votre écoute, ici même. 

Je vous souhaite une bonne journée !

Valentin

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Bonjour @JIPSE1,

Afin de remonter à nos experts votre dysfonctionnement, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Michel

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Bonjour @JIPSE1 

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'assistance, on est là.⭐

Je vous souhaite une bonne journée.

Julie