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[#1]

Bonjour 

J'ai fait une mauvaise manipulation

Comment la réactiver. Je n'ai pas trouvé. Merci d'avance.

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salut @cmha1 

quelle mauvaise manoeuvre as tu faite ?

supprimer le boîte mail en question ?

auquel cas, elle est dite "grillée" pendant 6 mois, et donc inacessible

tu peux demander un dégrillage, mais tu ne pourras pas récupérer son contenu

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Merci de ta réponse. J'ai 82 ans si tu vois je suis incapable de te ce que j'ai fait. Sur mon pc je ne reçois plus de messages à cette adresse mais je peux lire les messages antérieurs. Sur mon smartphone l'adresse a carrément disparu alors elle reste sur le pc🥴

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re @cmha1 

donc l'adresse existe toujours et tu accèdes toujours à tes anciens messages, donc elle n'a pas été désactivée

reste à savoir ce que tu as fait comme erreur

PS : et par principe on ne s'attribue pas le mérite d'une solution surtout quand jusqu'à présent il n'y en a pas

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Bonjour @cmha1 

Si vos difficultés et afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile), en message privé :

En attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

J.C

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@cmha1 

Merci pour votre message.

Pouvez-vous également me communiquer l'adresse mail concernée, toujours en message privé ?

Jérôme

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Bonjour @cmha1,

On a bien reçu votre message privé avec le compte de messagerie concerné, merci 🙂. Bonne nouvelle pour cette adresse mail, elle est bien active 🟢. Je vous ai envoyé un mail de test à 11h44.

Il s'agit là et vraisemblablement d'une question de paramétrage/configuration de votre compte de messagerie sur vos équipements. Voyez si l'une de vos connaissances peut vous aider (nous pouvons l'accompagner ici même) 🫱🏼‍🫲🏼. Sinon, il faudrait potentiellement faire appel à un professionnel.

Enfin, et en attendant, la voie la plus efficace sera le Mail du Portail Orange ou encore l'application Orange Mail 👈🏼

Brandon

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Je vous remercie j'ai bien reçu votre test sur mon PC. Je ne suis pas loin d'une boutique orange je pense qu'ils doivent être en mesure d'aller ds les paramètres de configuration pour restaurer mon smartphone. C'est la première fois que j'utilise le forum 👍 Cordialement 

[#9]

Parfait @cmha1 ! Tentez effectivement de voir ce que ça donne en vous rendant dans l'une de nos boutiques 🙂

On attend de vos nouvelles 🫱🏼‍🫲🏼

Brandon

PS : J'espère alors me débrouiller aussi bien que vous à votre âge 🙂. C'est une excellente démarche que de débuter sur la Communauté !