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[#1]

bonjour, il semblerait que la boîte de messagerie soit compromise car par exemple sur vinted, mon adresse mail à changer et ne correspond en rien à la mienne. Je voulais changer le mot de passe de ma messagerie mais impossible, je ne reçois aucun code par sms pourtant mon numéro est le bon

[Edit : merci @Emi70  de ne pas écrire en gras]

[#2]

salut @Emi70 

l'adresse mail est elle toujours rattachée à une offre internet orange en cours de facturation ?

et il n'est pas exclu que sur vinted l'individu ait également changé les données de récupérations, auquel cas, c'est avec vinted que tu vas devoir voir ça

du coup, si l'adresse est toujours rattachée à une offre valide, tu as plusieurs choses à faire (si bien sur tu ne l'as pas déjà fait)

pour commencer, changer ton mot de passe par du robuste :
https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Votre-mot-de-passe-et-sa-s%C3%A9curit%C3%A9/ta-p/19...

ensuite, tu actives mobile connect et la protection renforcée pour protéger l'accès à ton espace client

- activation mobile connect :
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/mobile-connect/mobile-connect-a...

- activer la protection renforcée :
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/mobile-connect/orange.fr-vous-i...

- utilisation :
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/mobile-connect/mobile-connect-u...

/!\ être vigilant dès qu'une sollicitation mobile connect arrive, assures toi d'en être à l'origine, refuses la si tu as un doute (un faux positif est préférable à un vrai piratage)

pour finir, lire les conseils de  @Papou22 :
https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-prév...

avec ça, non seulement tu auras un mot de passe suffisamment robuste, mais tu renforceras la protection de ton compte et pour finir, tu mettra tes données à l'abri

à cela j'ajoute qu'à chaque fois que c'est possible et proposé, activer la double authentification sur les sites où l'adresse est utilisée

cela s'accompagne donc d'un dernier conseil, et d'une dose de bon sens, on ne met pas tous ses œufs dans le même panier

pour bien faire, tu devrais avoir au moins 4 adresses mails :
- l'adresse orange de ton compte : c'est celle que tu utilises pour ta relation avec orange, ET RIEN D'AUTRE
- une adresse mail pour l'administratif : idéalement une adresse 2FA (celles de chez orange ne le sont pas à ce jour) donc typiquement gmail
- une adresse mail pour le commercial : idéalement une adresse 2FA (celles de chez orange ne le sont pas à ce jour) donc typiquement gmail
- une adresse mail pour le social amis, réseaux sociaux, etc : idéalement une adresse 2FA (celles de chez orange ne le sont pas à ce jour) donc typiquement gmail
- une adresse poubelle

et bien évidemment, on ne réutilise pas le même couple adresse/mot de passe

lourd à mettre en place, mais d'une efficacité redoutable

si l'adresse n'est plus rattachée à une offre en cours, elle échappe à tout contrôle

si tu utilises cette adresse orange sur d'autre sites, le pirate a probablement fait la même chose que sur vinted, autant dire que tu es dans une sacré panade

[#3]

Dans le cas de vinted, ils ne voient rien d anormal sur mon compte ormos cette adresse mail qui ne correspond pas à moi  **************.com.

Je n'y connait rien en informatique mais dans l application orange on me dit que les contrats et lignes sont clos.....

• EDIT : Merci @Emi70  de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

[#4]

re @Emi70 

autant dire que tu es dans une sacré panade, tu as une adresse mail hors compte, et tu as fait l'énorme erreur de continuer à l'utiliser en dépit du bon sens

je pense par ailleursque l'indélicat à fait bien plus de dégâts

demande la suppression de cette adresse à abuse

PS: et par principe on ne s'attribue pas le mérite d'une solution qui n'en est pas une