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Bonjour, je n'arrive pas à me connecter à ma boite mail orange, il me demande de me connecter à la Live Box orange ou depuis un téléphone mais lui aussi connecté à ce réseau. Sauf que quand on est sur l'ordinateur la wifi/réseau est bien connecté. Nous ne savons pas quoi faire. Nous avions essayé d'ajouter un numéro de téléphone mais cela est refusé aussi pour le même motif. (Pour le téléphone c'est SFR par contre est-ce que c'est à cause de cela ?). Nous avons un fix orange mais on ne peut pas recevoir de message. Donc on ne peut rien faire. Si quelqu'un peut nous aider. En vous remerciant. 

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Bonjour @Josette88,

Afin de vous apporter mon aide et faire le point ensemble autour de votre situation, je vous invite à me communiquer l'adresse e-mail concernée, vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Cécile

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... bonjour @Josette88 

... smartphone avec contrat sfr aucun problème s'il est connecté en wifi à la livebox....

... par contre est-ce que l'adresse concernée est bien rattachée au contrat livebox (adresse principale ou secondaire)...?

... cas contraire c'est normal que ça coince...

... nouvelles normes de sécurité orange...

... le webconseiller @Cecile_M  pourra peut-être arranger le coup: rattacher cette adresse sans contrat à ton contrat livebox...

...

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Bonjour @Josette88,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas reçu de réponse à notre dernier message.

Nous restons disponibles, n'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.

Je vous souhaite une bonne journée et un bon week-end.

Franck