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internet & fixe mon mail Orange

Boite mail complètement vide

thomasR11
contributeur occasionnel
1 430  

Re: Boite mail complètement vide

arf, en effet, tellement énervé que je suis impoli

bonjour

je viens de passer 15min au tel avec Mahrmoud au service client, a priori ce n'est pas un pb technique chez Orange, et personne n'a appelé pour signaler le même problème

vu qu'ils ne sauvegardent pas, je peux m'assoir sur la récupération des mails

20 ans de messagerie perdus ... ou presque car je sauvegardais quand même quelques trucs très importants, mais je vais devoir fouiller pour les rassembler

ils pensent peut être a un piratage, mais vu que j'y ai encore accès et qu'il n'y a pas de redirection des mails, ca leur semble bizarre

ils me rappellent demain pour voir s'il y a du nouveau

sur ce, je vais changer le mdp

merci pour vos réponses

Thomas

PetitLecteur
contributeur occasionnel
1 411  

Re: Boite mail complètement vide

Bonjour @thomasR11 

 

Comment avez-vous pu joindre un conseiller ? en appelant le 3900 ?

 

cordialement,

Daniel35
Orange Star
Orange Star
1 406  

Re: Boite mail complètement vide

Bonjour . @thomasR11

 


@thomasR11  a écrit :
...ils pensent peut être a un piratage, mais vu que j'y ai encore accès et qu'il n'y a pas de redirection des mails, ca leur semble bizarre

 


Si tu avais lu ce fil sur lequel tu t'es inséré depuis le début, tu aurais vu que ce n'est pas une indication de non piratage...!

Triste de voir une réponse pareille de l'assistance.

"Les pirates depuis quelques mois, et par sécurité, ne peuvent plus mettre de redirection car obligation de passer par la livebox du titulaire. Donc pas un critère de "non-piratage". Idem pour changer les mots de passe."

 

Quant à ta messagerie de 20 ans perdue tu ne peux t'en prendre qu'à toi même. On ne laisse rien d'important en ligne chez Orange protégé par un simple mot de passe à la merci des pirates de tous poils. Pas de double authentification chez Orange hélas pour sécuriser l'accès aux comptes.

Une messagerie surtout pro se gère avec un vrai outil : un logiciel fait pour ça comme Thunderbird avec sauvegardes sur support externe.

 

Bon courage.

 

Cordialement
Daniel35
.

 

 

«Une erreur peut devenir exacte selon que celui qui l'a commise s'est trompé ou non» Pierre Dac
thomasR11
contributeur occasionnel
1 381  

Re: Boite mail complètement vide

oui, via le 3900
bon, c'est peut être pas le meilleur accès, vu que ca a l'air plutot fait pour les lignes mobiles et fixe, mais j'ai eu le conseiller de suite

thomasR11
contributeur occasionnel
1 362  

Re: Boite mail complètement vide


@Daniel35  a écrit :

Bonjour . @thomasR11

 


@thomasR11  a écrit :
...ils pensent peut être a un piratage, mais vu que j'y ai encore accès et qu'il n'y a pas de redirection des mails, ca leur semble bizarre

 


Si tu avais lu ce fil sur lequel tu t'es inséré depuis le début, tu aurais vu que ce n'est pas une indication de non piratage...!

Triste de voir une réponse pareille de l'assistance.

"Les pirates depuis quelques mois, et par sécurité, ne peuvent plus mettre de redirection car obligation de passer par la livebox du titulaire. Donc pas un critère de "non-piratage". Idem pour changer les mots de passe."

 

Quant à ta messagerie de 20 ans perdue tu ne peux t'en prendre qu'à toi même. On ne laisse rien d'important en ligne chez Orange protégé par un simple mot de passe à la merci des pirates de tous poils. Pas de double authentification chez Orange hélas pour sécuriser l'accès aux comptes.

Une messagerie surtout pro se gère avec un vrai outil : un logiciel fait pour ça comme Thunderbird avec sauvegardes sur support externe.

 

Bon courage.

 

Cordialement
Daniel35
.

 

 



c'est mon activité pro secondaire
quand je veux consulter mes mails ou en envoyer, c'est plus confortable depuis le navigateur de mon taf salarié, et les moyens que j'avais testé il y a quelques années me permettaient de sauvegarder sur mon pc perso, mais je perdais les mails sur la page orange
n'ayant jamais eu de souci, je n'avais pas cherché plus loin ...

niveau pièces jointes importantes, j'ai une double sauvegarde, mais pas pour le suivi des échanges ... je faisais confiance au service Orange, vu le prix que je le paye !!

 

je viens de tester mon adresse mail sur le site https://haveibeenpwned.com/ sur les conseils du service info de ma boite, j'apparais dans 2 listes ....

Florian2606
contributeur
1 361  

Re: Boite mail complètement vide

Bonjour ThomasR11,

qu'à pu faire le conseiller du 3900 ?

Merci d'avance de ton retour

thomasR11
contributeur occasionnel
1 332  

Re: Boite mail complètement vide

rien, il me recontacte demain pour voir s'il y a eu une évolution ...


@Florian2606  a écrit :

Bonjour ThomasR11,

qu'à pu faire le conseiller du 3900 ?

Merci d'avance de ton retour


 

Herve031
contributeur
1 248  

Re: Boite mail complètement vide

Bonjour, ayant le meme probleme j ai contacté le 3900 et quelqu un doit me rappeler entre 16h et 17h00.. il est 16h42 patientons...

On m a dit que j etais la seule personne qui avait appelé pour ce type de problème..... ça doit etre la consigne.....

lafitenia1
contributeur
1 231  

Re: Boite mail complètement vide

Bonjour, non moi on m'a dit qu'il y avait de nombreuses remontées d'usagers ayant le même problème. J'espère toujours que c'est un bug...et le cas échéant qu'Orange pourra restaurer les messages supprimés. Cdt

Herve031
contributeur
1 189  

Re: Boite mail complètement vide

On se donnera des nouvelles Ici pour voir si ils nous disent la même chose…. 

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