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Bonjour,

j'ai créé une adresse mail secondaire orange pour mon jeune fils il y a quelques mois. Or, impossible d'y avoir accès, ni de modifier le mdp.

Quel service dois-je contacter pour la réactiver svp ?

Merci.

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Bonjour @Vince-Bee 

Cette adresse est elle une adresse liée à votre contrat actif actuel ?

[#3]

Bonjour,

Oui je l ai créée à partir de mon compte.

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@Vince-Bee 

Elle n'est pas ici ?

[#5]

Bonjour @Vince-Bee 

Juste pour vérifier : l'adresse créée pour ton fils est bien une adresse secondaire avec son propre mot de passe,  et un alias de l'une de tes adresses (principale par exemple).?

Cordialement
Daniel35
.

[#6]

Bonjour @Vince-Bee 

Comment peux-tu imaginer que "Or, impossible d'y avoir accès" comme seule description du problème nous permettrait de savoir ce que tu observes et dans quel contexte quand "impossible d'y avoir accès" ?

"Impossible de..." n'est pas une description du problème c'est sa conséquence. Sa seule utilité est de nous indiquer que quelque chose t'est impossible. Ça ne nous intéresse pas personnellement et ça ne te sert pas à grand chose !

Si tu veux te faire aider, aide nous à t'aider.

Voir ma signature ci-dessous.

[#7]

Non, elle n apparaît plus ici. Je pense qu elle a été désactivée.... 

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Hello, oui c est cela

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Re @Vince-Bee 

@Papou22 

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@Vince-Bee  a écrit :

Non, elle n apparaît plus ici.   

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Ici...??? Où.???

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@Vince-Bee  a écrit :

oui c est cela

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C'est cela quoi...?

A qui réponds-tu.?

Cite l'auteur du post à qui tu réponds en tapant @  et en sélectionnant le membre qui t'a répondu.!

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Bonjour @Vince-Bee 

Votre souci de messagerie est-il résolu ?

Si ce n'est pas le cas, je vous propose notre aide.

Pour accéder à votre dossier, je vous invite à nous communiquer vos coordonnées : nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone fixe ainsi que les 2  adresses mails concernées.

Cela en message privé en cliquant sur : 

En attendant, je vous souhaite une bonne journée.

Nat