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Cette page est en réparation.
Je ne peux pas ouvrir ma boîte mail. J'ai essayé sur différents appareils et avec différents navigateurs. Même résultat. À l'aide !

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Bonjour quand même @Bogdan62 

Ton adresse mail est' elle rattachée à un abonnement (adsl ou fibre) en cours de validité ?

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Oui, mais l'abonnement est actuellement suspendu. J'attends que la ligne soit sécurisée.

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Oui. 

Oui, mais l'abonnement est actuellement 
suspendu. J'attends que la ligne 
soit sécurisée.

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Bonjour @Bogdan62 👋 et bienvenue sur notre Communauté,

Selon le type de suspension appliqué à votre forfait, l'accès à votre adresse mail peut effectivement être affecté.

Si vous souhaitez que l'on regarde cela ensemble, j'ai juste besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Sarah 

[#6 · Accepted solution]

@Bogdan62 🤝 , 

Merci beaucoup pour les informations reçues en message privé 🙏. 

Tant que votre ligne n'a pas été rétablie par le service concerné, vous ne pouvez pas accéder à votre boite mail effectivement . 

Si ce n'est pas encore le cas, je vous invite à envoyer un mail à cette adresse :

protection.client@orange.com

N'oubliez pas d'indiquer votre nom, prénom, adresse postale complète ainsi que le numéro de votre ligne fixe .

Merci également de joindre les pièces justificatives suivantes : 

- Une photocopie d'une pièce d'identité en cours de validité (sauf permis de conduire),
- Un justificatif de domicile non manuscrit de moins de 3 mois,
- Un relevé d'identité bancaire,
- Un numéro de contact téléphonique où nous pourrons vous appeler.

En objet de mail il faut indiquer : demande de rétablissement suite suspension Internet . 

Une réponse vous sera apportée par mail dans les meilleurs délais. 

Je vous remercie pour votre patience, je reste à votre écoute, et je vous souhaite une belle journée ☀️. 

Ludivine 🌺

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Bonjour @Ludivine_L 

Tant que votre ligne n'a pas été rétablie par le service concerné, vous ne pouvez pas accéder à votre boite mail effectivement .

Si ce n'est pas encore le cas, je vous invite à envoyer un mail à cette adresse :

Euh... Si la personne ne peut pas accéder à sa boite mail, comment fait-elle pour envoyer un mail à l'adresse