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[#1]

Bonsoir,

Il m'est impossible depuis deux jours d'accéder à ma boîte mail Orange, que ce soit par le site orange.fr, l'application Mail de mon Mac, celle de mon iPhone... Au moment d'entrer le mot de passe, on me signifie que mon adresse mail n'est pas valide... Alors que je n'ai aucun doute sur celle-ci. Il m'est donc également impossible d'accéder à mon profil...

Pour le coup, le service Clients est aux abonnés absents (on me renvoie vers le service Livebox qui ne répond pas...). Merci de votre aide ? J'irai demain dans une boutique Orange...

Bonne soirée.

Lucas

[#2]

Bonsoir @LucasD87,

Cette adresse est-elle ratachée à un contrat en cours de validité ?

Si ce n'est pas le cas, elle disparait après résiliation (après 6 mois ou tout de suite selon abonnement).

Si c'est le cas, on ne peut exclure un piratage avec renommage de l'adresse par le pirate.

Voir avec le service client.

[#3]

Bonsoir,

Non, ce ne peut pas être un pb de contrat.

Entendu. J'essaye de relancer le 3900 ou bien est-ce un autre numéro ?

L'ennui est que je suis loin de chez moi (où sont les docs du contrat), va-t-on me retrouver avec pour seul élément mon numéro de portable ?

Merci encore.

L.

[#4]

Tout compte fait l'hypothèse de la résiliation de contrat se tient, car même phénomène sur les autres adresses mail Orange liées au contrat...

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@LucasD87 a écrit :

Tout compte fait l'hypothèse de la résiliation de contrat se tient, car même phénomène sur les autres adresses mail Orange liées au contrat...

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@LucasD87,

Et oui, quand on résilie, il faut s'attendre à des conséquences ! Une résiliation est une rupture de contrat et, dans la mesure où Orange est une société commerciale, plus de contrat ==> plus de service ==> plus d'adresse mail.

C'était AVANT résiliation qu'il fallait se renseigner !

[#6]

Sauf qu'en l'occurrence, la résiliation est le fait d'une erreur d'Orange, qui l'a reconnue !!

Alors merci pour vos leçons...