internet & fixe mon mail Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

je suis en déplacement et j’ai déconnecté ma livebox.

J’essaye de changer mon mot de passe car mon compte mail a été piraté mais là page Orange me permettant de changer mon mot de passe rejette ma demande en me disant que la modification de mot de passe est impossible car ma livebox n’est pas connectée.

Comment puis-je modifier mon mot de passe alors que ma livebox n’est pas connecté?

Merci par avance 

Bonne soirée 

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Milou55 ,

Je crains fort que ce ne soit difficile car si tu pouvais changer ton mot de passe depuis n'importe où, ton pirate pourrait le faire aussi.

Orange a récemment renforcé sa sécurité sur ce point et sur d'autres manipulations du compte.

Envoie un mail à abuse @orange.fr ou contacte le 3900, mais il faudra montrer patte blanche et l'attribution d'un mot de passe provisoire ne pourra se faire que via l'adresse mail de récupération ou le N° de téléphone mentionnés dans tes informations personnelles. A défaut de les avoir renseigné, ce sera par courrier papier.

[#3]

Merci @Ancien Membre 

C'est bien ce que je pensais. Je changerai mon mot de passe en rentrant.

Bonne soirée