Bonjour,
J'utilise depuis quelques années l'adresse orange créée pour moi par mon père (mon adresse est la secondaire et celle de mon père la principale) pour toute mon "administration" (boulot, secu, edf etc...)
Depuis quelques jours je ne peux plus me connecter sur cette adresse (mdp changé) et j'ai reçu des mails sur l'appli orange pour des modifications de mdp et d'adresse mail sur certains sites. J'en déduis que j'ai du être piraté. Je souhaite récupérer mon mdp mais depuis l'adresse principale dans l'espace client quand je clique sur "gérer mes utilisateurs" la page me renvoie dans l'onglet contrat (le contrat est résilié depuis des années maintenant) et je ne peux pas accéder à la gestion d'adresses secondaires.
J'ai contacté le support Orange qui m'a demandé d'appeler le 3900. Quand j'appelle ce numéro, je ne peux pas accéder à l'assistance car on me demande le numéro de la ligne concernée par le problème et je n'ai plus de ligne chez Orange depuis des années.
Comment pourrais-je procéder ?
En vous remerciant,
