Bonjour,
Je tenais à vous faire part du problème que je rencontre depuis ce midi, ça servira peut-être à d'autre....
Ma messagerie n'est plus accessible depuis midi, sans aucune raison (fonctionne très bien encore le matin).
Ni sur ordinateur, ni sur le smartphone.
Après plus de 30mn avec le SAV téléphonique, personne n'a pu m'aider...
Le problème ? Mes parents étaient chez orange depuis 20 ans, on a créé toutes nos adresses (wanadoo à l'époque), mais comme ils sont partis d'orange depuis 2 ans, PERSONNE ne peut accéder à mon compte email pour débloquer une panne arrivée ce midi. Il faut le numéro de téléphone fixe de l'époque (que je connais mais il a été résilié). Par contre on voit bien que j'ai un forfait de portable que je paye tous les mois depuis 15 ans, ça pas de souci. Mon seul tort est que mon adresse email vieille de 15 ans environ n'est pas rattachée au compte orange de mon mari (car j'ai fait venir mon mari chez orange, et on prend tout chez eux : livebox, 2 portables...).
Je suis extrêmement mécontente de payer depuis des années une enseigne réputée chère, en me disant justement que "le jour où j'aurai un problème, je pourrai être dépannée".... C'est à se demander pourquoi je n'ai pas fait comme mes proches qui ont pris des offres concurrentes à quelques euros par mois quand je paye 20€ pour la même chose...
Je ne remercie pas orange car j'échange beaucoup d'emails en ce moment pour des dossiers très importants où les retards peuvent entraîner des conséquences graves.... Juste un bug arrivé à midi et à 19h toujours pas de solution et tout mon historique de mail bloqué.... Faites attention quand vous rattachez vos proches à votre comptes (emails pour les enfants etc.), voilà les conséquences que ça peut créer...
