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Code de sécurité Maiia n'arrive pas

gasp1
contributeur
773  

Code de sécurité Maiia n'arrive pas

Bonjour,

Les codes de sécurité Maiia. n'arrive pas sur mon adresse mail Orange.

Est ce que vous avez le même problème ? 


Solutions approuvées
Le_Novice
#TopMembre
#TopMembre
709  

Re: Re : Code de sécurité Maiia n'arrive pas

Bonjour @gasp1 et @Valentin__B 

 

Sans en avoir la certitude, je pense qu'il y a un réel problème avec l'envoi par Email de ces fameux codes de sécurité.
Soit, l'expédition de mails incluant un code de sécurité vers une adresse mail en @orange.fr.

Exactement le même bug s'est déjà produit fin décembre 2024 avec les Comptes ameli.fr de la Caisse Primaire d'Assurance Maladie (CPAM).
(Ce bug a d'ailleurs été largement évoqué et commenté sur les forums de la Communauté Orange)
Mais depuis, l'Assistance technique Orange étant bien informée du bug, a finalement pu régler ce problème qui est maintenant résolu pour ce qui concerne le Site ameli.fr.

 

Mais pour d'autres Sites officiels (comme par Exemple Harmonie Mutuelle)
Le problème est et reste identique !
Les mails indiquant le fameux code de sécurité ne sont jamais reçus.
Ils ne figurent ni dans la boîte de réception du destinataire ni même dans le dossier Spam de la messagerie @orange.fr du destinataire.

J'en ai moi même pu faire l'expérience en voulant créer un compte Harmonie & Moi.

 

Ceci étant dit, et pour ce qui me concerne, j'ai bien contacté la mutuelle Harmonie pour leur expliquer le problème.
Et apparemment Harmonie Mutuelle était bien consciente de ce bug affectant d'autres adhérents ayant eux aussi une adresse mail en @orange.fr

...

Voir la solution dans l'envoi d'origine

13 RÉPONSES 13
Valentin__B
Webconseiller
Webconseiller
733  

Re : Code de sécurité Maiia n'arrive pas

Bonjour @gasp1,


Je viens de prendre connaissance de votre message d'hier soir.

Avez-vous reçu le mail sur votre adresse mail Orange ?

Aussi, avez-vous vérifié si vous avez bien renseigné la bonne adresse mail Orange sur ce site ?
Rencontrez-vous cette difficulté sur d'autres sites internet ?

📝 En complément, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin

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Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Le_Novice
#TopMembre
#TopMembre
710  

Re: Re : Code de sécurité Maiia n'arrive pas

Bonjour @gasp1 et @Valentin__B 

 

Sans en avoir la certitude, je pense qu'il y a un réel problème avec l'envoi par Email de ces fameux codes de sécurité.
Soit, l'expédition de mails incluant un code de sécurité vers une adresse mail en @orange.fr.

Exactement le même bug s'est déjà produit fin décembre 2024 avec les Comptes ameli.fr de la Caisse Primaire d'Assurance Maladie (CPAM).
(Ce bug a d'ailleurs été largement évoqué et commenté sur les forums de la Communauté Orange)
Mais depuis, l'Assistance technique Orange étant bien informée du bug, a finalement pu régler ce problème qui est maintenant résolu pour ce qui concerne le Site ameli.fr.

 

Mais pour d'autres Sites officiels (comme par Exemple Harmonie Mutuelle)
Le problème est et reste identique !
Les mails indiquant le fameux code de sécurité ne sont jamais reçus.
Ils ne figurent ni dans la boîte de réception du destinataire ni même dans le dossier Spam de la messagerie @orange.fr du destinataire.

J'en ai moi même pu faire l'expérience en voulant créer un compte Harmonie & Moi.

 

Ceci étant dit, et pour ce qui me concerne, j'ai bien contacté la mutuelle Harmonie pour leur expliquer le problème.
Et apparemment Harmonie Mutuelle était bien consciente de ce bug affectant d'autres adhérents ayant eux aussi une adresse mail en @orange.fr

...

Claude085
contributeur
541  

Re: Code de sécurité Maiia n'arrive pas

Bonjour,

J'ai le même problème.

Les codes de sécurité Maiia. n'arrive pas sur mon adresse mail Orange.

Je n'ai pas trouvé de solution.

Kévin_L
Webconseiller
Webconseiller
510  

Re: Code de sécurité Maiia n'arrive pas

Bonjour @Claude085,

👉 Avez-vous reçu le mail ?
👉 Avez-vous vérifié si vous avez bien renseigné la bonne adresse mail Orange ?
👉 Rencontrez-vous cette difficulté sur d'autres sites internet ?

En complément, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et l'adresse mail concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant : 


En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

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FranckV_
Webconseiller
Webconseiller
484  

Re: Code de sécurité Maiia n'arrive pas


Bonjour @Claude085,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas reçu de réponse à notre dernier message.

Nous restons disponibles, n'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.

Franck


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gramsci
contributeur
396  

Re: Code de sécurité Maiia n'arrive pas

le code maiia arrive bien mais avec tellement de retard que la limite de validité (10 mn) est dépassée et donc je ne peux pas me connecter

Steph_M
Webconseiller
Webconseiller
381  

Re: Code de sécurité Maiia n'arrive pas

Bonsoir @gramsci  

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente. 

Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à revenir vers nous, nous restons à votre disposition.
Je vous souhaite une bonne soirée.

Mely



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gramsci
contributeur
369  

Re: Code de sécurité Maiia n'arrive pas

je ne comprends pas votre réponse: "nous n'avons pas reçu vos coordonnées". mon mail est:

**************@orange.fr

Et ma question: mon code de connection maiia arrive en retard au delà des 10 minutes de validité. S'agit-il d'un bugg; d'un retard du à maiia ou d'une mauvaise synchronisation entre maiia et orange? Que faire pour y remédier?

 

  • EDIT : Merci @gramsci  de ne pas communiquer vos informations personnelles en public
Steph_M
Webconseiller
Webconseiller
359  

Re: Code de sécurité Maiia n'arrive pas

Vos coordonnées me permettront d'accéder à votre dossier et de pouvoir solliciter notre service expertise pour lancer des investigations.

Mely

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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