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Bonjour à toutes et à tous, 

Je me permets de poster ici car je rencontre un problème assez embêtant.

Mon épouse et moi habitons à l'étranger depuis un an et demi mais avons conservé nos adresses mails orange pour quelques démarches administratives avec la France (banque, impots, etc.)
Jusque là, nous n'avions aucun problème pour nous connecter.
Or, depuis ce matin, l'adresse mail orange de mon épouse lui réclame un code de vérification d'identité lorsqu'elle essaie de se connecter. Ce code de vérification est apparemment envoyé sur son ancien numéro de téléphone, ligne que nous avons résiliée il y a plus d'un an. Il ne nous est donc pas possible de récupérer ce code de vérification d'identité. 

Sauriez-vous s'il existe une possibilité de récupérer ce code par un autre moyen, ou de changer le numéro de téléphone associé à cette adresse ? Nous recevons parfois des messages importants sur cette boite mail et elle est complètement inaccessible sans ce code.

Merci à toutes celles et ceux qui auraient une suggestion !

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Bonjour @EL84 

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@EL84  a écrit :
...Mon épouse et moi habitons à l'étranger depuis un an et demi mais avons conservé nos adresses mails orange

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Au delà des 6 mois de maintien légaux après  résiliation du contrat, les adresses deviennent incontrôlables en cas de problème...

Le seul recours éventuel est une demande à abuse Orange via ce formulaire :

https://formulaires.services.orange.fr/9680

Ils se laisseront peut être apitoyer pour redonner la main le temps de prendre les dispositions pour ne plus avoir à utiliser l'adresse.

Si toujours contrat internet valide, assistance Orange :

+33 9 69 39 39 00

Cdt