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Bonjour 

J’ai un problème récurrent pour me connecter à des sites internet qui envoient par mail un code de verification pour la double authentification,  notamment les sites wonderbox ou Leroy Merlin. Je ne reçois jamais les mails contenant le code et j’ai contacté les services d'assistance de ces deux sites sans qu'ils ne détectent de problème sur leurs infrastructures. Je précise que je reçois bien les mails des services d'assistance qui ne contiennent pas le code de verification,  ce n’est donc pas un problème d'écriture de mon adresse mail. 

Merci de votre aide 

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Bonjour @Stoneage 

En général ce ne sont pas des mails mais des SMS.

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En l'occurrence,  sur ces deux sites, je suis identifié par mon adresse mail,  et ce sont bien des mails que je suis censé recevoir. 

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Bonjour @Stoneage 

@jyjo29 

Si le code est bien envoyé à ta bonne adresse mail confirmé par les 2 sites , je pense que tu as regardé dans les indésirables ou autres etc ...

Cordialement .

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Bien sûr,  j’ai regardé dans les spams, je pense que cela bloque au niveau des serveurs de messagerie orange. Pour info, je suis ingénieur informatique .

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Bonjour @Stoneage 

As-tu essayé en changeant l'adresse @orange par l'adresse d'un autre domaine.? @gmail par exemple .?

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Le problème est que mes wonderbox sont associées à mon adresse mail,  et puis je pense qu'orange devrait examiner le problème au risque de perdre des clients mécontents. Si j’en crois les échanges sur ce forum,  je ne suis pas le seul à être confronté à ce dysfonctionnement 

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Re @Stoneage 

Alors Problème à soumettre à abuse orange via ce formulaire:
https://formulaires.services.orange.fr/9680

Mais Orange ne propose pas de vraie double authentification 2FA pour la sécurisation de l'accès aux comptes @orange

Y penser pour les usages sensibles des données en ligne

Pour ma part c'est tout vu.!

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salut @Stoneage 

@jyjo29  @juste 

en complément de @Luskell29 , pour rappel, avec un peu de bon sens de bon sens, on ne met pas tous ses œufs dans le même panier

pour bien faire, tu devrais avoir au moins 4 adresses mails :
- l'adresse orange de ton compte : c'est celle que tu utilises pour ta relation avec orange, ET RIEN D'AUTRE
- une adresse mail pour l'administratif : idéalement une adresse 2FA (celles de chez orange ne le sont pas à ce jour) donc typiquement gmail
- une adresse mail pour le commercial : idéalement une adresse 2FA (celles de chez orange ne le sont pas à ce jour) donc typiquement gmail
- une adresse mail pour le social amis, réseaux sociaux, etc : idéalement une adresse 2FA (celles de chez orange ne le sont pas à ce jour) donc typiquement gmail
- une adresse poubelle

et bien évidemment, on ne réutilise pas le même couple adresse/mot de passe

lourd à mettre en place, mais d'une efficacité redoutable

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Bonjour @Stoneage,

Pour vous accompagner au mieux concernant la non-réception des codes de vérification sur votre adresse mail, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète, votre numéro de ligne mobile et adresse mail concernée⬇️

Pouvez-vous également me communiquer un horodatage d'une demande de code non reçu avec le site concerné.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Myrielle