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Bonjour ,

Depuis ce matin quand je veux consulter mes mails depuis mon pc fixe cela me demande une authentication et un code a 6 chiffres de verification que je devrais recevoir sur mon telephone portable mais je ne recoit rien ,que faire ?

Merci.

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Bonjour @Jules21560 

Ton PC fixe est-il connecté  à ta livebox.? Si oui: en principe le simple mot de passe suffit, à condition que l'adresse  mail @orange concernée soit bien liée à ton contrat livebox.

Si adresse orpheline de contrat: tente ta chance auprès d abuse orange via ce formulaire:
https://formulaires.services.orange.fr/9680

sans garantie.

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Bonjour @Jules21560,
Suite aux conseils de @Luskell29, que je remercie, avez-vous pu consulter vos mails ? 

Si ce n'est pas le cas et pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète, votre numéro de ligne mobile et l'adresse mail concernée ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Yves

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@Jules21560,

Je vous remercie pour vos informations.

Suite à votre demande auprès de mon collègue, celui-ci à solliciter notre service d'expertise.

Aucun dysfonctionnement n'a été repéré sur vos services.

Il nous informe que le SMS a bien été délivré par nos serveurs.

Pouvez-vous vérifier, sur votre mobile, que celui-ci n'est pas arrivé dans la boîte "Spam" ? 

Spam SMS : savoir reconnaître un spam - Aide et Contact Orange

Yves

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Bonsoir ,

Je viens de verifier sur mon mobile il  n'y a rien dans les indesirables !!!!

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Bonjour Yves_L

J'ai résolu une partie de mes soucis , je peux maintenant recevoir le code de verification , car hier quand vous m'avez demandé de regarder dans mon mobile si le code n'était pas dans mes spams j'ai cru que c'etait dans ma boite mail qu'il fallait regarder car j'avais encore accès a ma boite mail depuis mon téléphone donc dans les spams de la boite mail de mon téléphone il n'y avait rien , et j'ai reflechi cet apres midi et je me suis dit quand vous parliez de mobile vous parliez du telephone et non de la boite mail , je me suis donc penché sur les reglages de mon telephone ( un iphone 16 pro max ) et notamment dans les reglgas sms et la je me suis apercu pour la premeiere fois qu'il y avait un menu et dans ce menu une rubrique indesirable , donc évidemment quand j'ai ouvert cette rubrique je suis tombé sur tous les sms qu'orange m'avait envoyé avec un code de verification , j'ai donc modifié ce reglage et apres essais maintenant les sms d'orange ( codes de verification ) atterissent bien dans mes messages , voila je voullais vous expliquer la resolution de mon probleme grace a votre intervention et peut etre que cela pourra servir a d'autres personnes , je vous remercie et j'espere que la lecture de ce message ne vous a pas trop importuné , maintenant j'ai un rdv téléphonique avec Orange demain matin a ce sujet et j'aimerais bien qu'ils m'expliquent comment cette manipulation a été mise en place par qui et pourquoi car moi je n'ai rien demandé , enfin cela fait partie d'un autre debat ,.

Je vous souhaite une bonne soirée , et encore merci .

Jules21560