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[#1]

Bonjour ,

Depuis ce matin quand je veux consulter mes mails depuis mon pc fixe cela me demande une authentication et un code a 6 chiffres de verification que je devrais recevoir sur mon telephone portable mais je ne recoit rien ,que faire ?

Merci.

[#2]

Bonjour @Jules21560 

Ton PC fixe est-il connecté  à ta livebox.? Si oui: en principe le simple mot de passe suffit, à condition que l'adresse  mail @orange concernée soit bien liée à ton contrat livebox.

Si adresse orpheline de contrat: tente ta chance auprès d abuse orange via ce formulaire:
https://formulaires.services.orange.fr/9680

sans garantie.

[#3]

Bonjour @Jules21560,
Suite aux conseils de @Luskell29, que je remercie, avez-vous pu consulter vos mails ? 

Si ce n'est pas le cas et pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète, votre numéro de ligne mobile et l'adresse mail concernée ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Yves

[#4]

@Jules21560,

Je vous remercie pour vos informations.

Suite à votre demande auprès de mon collègue, celui-ci à solliciter notre service d'expertise.

Aucun dysfonctionnement n'a été repéré sur vos services.

Il nous informe que le SMS a bien été délivré par nos serveurs.

Pouvez-vous vérifier, sur votre mobile, que celui-ci n'est pas arrivé dans la boîte "Spam" ? 

Spam SMS : savoir reconnaître un spam - Aide et Contact Orange

Yves

[#5]

Bonsoir ,

Je viens de verifier sur mon mobile il  n'y a rien dans les indesirables !!!!