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[#1]

Bonjour,

Depuis 3 jours je ne reçois plus de messages dans ma boite Outlook via orange.

Message code erreur 0800CCC92.

"Le serveur de messagerie a refusé la connexion, vérifier votre nom d'utilisateur et votre mot de passe."

Comprends pas je n'ai absolument rien changé.

Merci de me venir en aide.

Cordialement.

Guillaine

[#2]

Bonjour @Guillaine ,

Si toi tu n'as rien changé, quelqu'un l'a peut être fait pour toi !

Il peut s'agir d'un piratage avec changement de mot de passe par le pirate :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-les-pr%...

Utilise la procédure "mot de passe oublié".

Si il s'agit d'un compte principal :

Si tu as renseigné une adresse mail et/ou un portable de récupération dans tes informations personnelles, tu pourras le réinitialiser. Sinon, il faudra attendre  jours un courrier papier.

Si il s'agit d'un compte secondaire, tu peux réinitialiser le mot de passe via cette procédure :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/gerer-vos-mots-de-passe/reiniti...

[#3]

Bonjour Papou,

Je viens de changer mon mot de passe orange.

Que dois-je faire maintenant :

Sur outlook j'ai une fenêtre qui m'indique :

Tapez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe pour le serveur suivant : pop.orange.fr

Le mot de passe de la messagerie orange ou celui que je viens de changer.

Désolée je ne suis plus jeune j'ai 70 ans il y a des choses qui m'échappent.

Merci.

[#4]

salut @Guillaine 

@Ancien Membre 

en toute logique, tu tapes le mot de passe que tu viens de changer

[#5]

@Guillaine ,

Qu'est-ce que tu appelles "mon mot de passe Orange". N'est-ce pas celui qui te permet de lire tes messages sur le portail d'Orange ?

Si c'est le cas je ne vois pas la différence entre "mon mot de passe Orange" et "le mot de passe de la messagerie Orange" !

Outlook doit connaitre le mot de passe actuel de ton compte de messagerie Orange. Si tu l'as changé sur le serveur, c'est exactement le même que tu dois donner à Outlook afin qu'il puisse ouvrir ton compte de messagerie à ta place.

P.S: L'âge n'est pas une excuse. Je suis plus âgé que toi et les choses ne m'échappent pas (encore) !

[#6]

Papou,

Je ne sais pas ce qu'il c'est passé.

En indiquant un nouveau mot de mot. Pour le moment cela fonctionne.

Merci pour tout.

Cordialement.

Guillaine.

[#7]

Merci à Vous.

Bon WE.

Cordialement.