internet & fixe mon mail Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

J'ai envoyé mon mobile à réparer par orange, (étant sous garantie, il aurait dû être réparé mais orange refuse, enfin c'est une autre histoire....)
Il m'a été retourné presque aussitôt en point relais. Seulement, je ne m'attendais pas à un retour aussi bref et n'étant pas chez moi, impossible d'aller récupérer le colis ou de le faire récupérer par quelqu'un... avant aujourd'hui. J'ai appris aujourd'hui qu'il avait été retourné à l'envoyeur, puisque le délai de récupération avait été dépassé. Comment procéder pour le récupérer ?
Merci d'avance

[#2]

Bonjour @LouiseR ,

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne

- Votre numéro client

- La marque et modèle du téléphone

PhilippeG