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[#1]

Bonjour @Petitemiette

As-tu récupéré l'accès à ton compte suite au piratage?

Si non : s'il s'agit de l'adresse principale de ton compte internet et que la procédure de mot de passe oublié n'aboutit, contacte l'assistance 3900 qui seule pourra arranger ça.

Si oui

- commence par changer ton mot de passe par un très solide

- si tu tiens ä changer d'adresse et si c'est l'adresse principale de ton compte internet, voir la procédure de l'assistance orange par ici

- si c'est une adresse secondaire, supprime la via la gestion des utilisateurs de l'adresse principale, et recrées-en une autre.

Cordialement

Daniel35

[#2]

pour des raisons de sécurité je désire changer d'adresse mail

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Bonjour quand même, malgré ton manque de courtoisie @isao36,

Consulte l'assistance en tapant "renommer"

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Bonjour suite a un piratage je voudrais changer d 'adresse mail

 Merci

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Bonjour @cb490

La réponse a été donnée dans ce fil par @Daniel35 le 29 juin à 16h52 quelque messages avant le tien sur le forum, merci de la lire et de l'appliquer.

Si ça ne fonctionne pas, reviens ici et dis nous quelle étape de la procédure n'a pas fonctionné.

Si tu fais une capture d'écran pour nous aider à comprendre, merci de  masquer la partie gauche de ton adresse mail, rien que la partie gauche jusqu'au "@" et pas plus loin.

Pour consulter le forum :

Utilise un grand écran : Ordi ou tablette.

Ce forum perd toute clarté vu sur un écran de tel  (et faune).

Clique sur le lien qui suit : "Consultez la dernière réponse :" dans le mail de notification que tu as reçu et que tu es en train de lire. Ca va t'amener dans le sujet et là remonte en arrière et lit bien TOUTES les réponses.

Cordialement

PhilDur

[#6]

Bonjour @wyrd2,

Afin de vous apporter une réponse au plus juste, pouvez-vous me préciser ce que vous entendez pas changer d'email? Souhaitez-vous modifier votre adresse actuelle ou souhaitez-vous en créer une nouvelle? 

Dans l'attente, je reste disponible et vous souhaite une bonne journée.

Sophie