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Comment chater avec un webconseiller

FCTY561
contributeur confirmé
contributeur confirmé
4 318  

Comment chater avec un webconseiller

Bonjour à tous j'aimerais discuter avec un webconseiller comment faire sur mon pseudonyme car je crois qu'il y'a une erreur où une incomprention sur mon pseudonyme!
Balises (1)
14 RÉPONSES 14
PhilDur
#TopMembre
#TopMembre
4 296  

Re : Comment chater avec un webconseiller

Bonjour

Le pseudo n'entre pas en ligne de compte pour le Chatt' ; à moins que tu n'aies d'autres infos à nous communiquer. Tous les pseudo permettent le eChat. De toute manière au début du eChat, on te demande de t'identifier, tu peux indiquer ce que tu veux comme Nom. Par contre ta référence de contrat Orange est prise en compte.

 

Pour pouvoir contacter un conseiller en tchatte, il y a plein de possibilité

  • consulter le site de l'assistance. Il suffit de rester dans une page de l'assistance, lire un tuto, utiliser le moteur de recherche, suivre un parcours de diagnostique , ...
  • utiliser la page de contact d'Orange et suivre le parcours, le contact par eChat fait partie de l'offre de contact (elle n'est pas systématique)
  • l'espace client. La consultation de l'espace Client conduit aussi à la proposition du eChat.
  • suite à un test de ligne ou à l'utilisation de logiciels de test, un code diagnostique est généré, dans ce cas le eChat peut être proposé
  • ...

 

Attention, le eChat

  • n'est pas ouvert 24h:24 7j/7
  • n'est pas possible à la demande, il semble ne fonctionner que sur proposition d'Orange
  • semble n'être proposé que si des conseillers sont disponibles.

PhilDur

Faites confiance aux produits libres : Firefox, Thunderbird, LibreOffice, Irfanview, VLC, 7-zip, FileZilla
Votre machine vous en remerciera
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PhilDur
#TopMembre
#TopMembre
4 201  

Re : Comment chater avec un webconseiller

Alors ? As tu réussi ?

PhilDur

Faites confiance aux produits libres : Firefox, Thunderbird, LibreOffice, Irfanview, VLC, 7-zip, FileZilla
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cagouille85
contributeur occasionnel
2 577  

Re : Comment chater avec un webconseiller

bonjour,

Je voudrais prochainement brancher la TV orange à la place de CANAL + actuellement

 

PhilDur
#TopMembre
#TopMembre
2 554  

Re : Comment chater avec un webconseiller

Salut @cagouille85

 

Et quelle est ta question ?

PhilDur

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phil_40
ancien webconseiller
ancien webconseiller
2 530  

Re : Comment chater avec un webconseiller

Bonjour cagouille85,

Si vous êtes éligible à la TV d'Orange, des infos ici:

https://assistance.orange.fr/TV-decodeur/

Cordialement,

Phillippe

taratata
helper actif
2 523  

Re : Comment chater avec un webconseiller

Iary
contributeur
1 721  

Re : Comment chater avec un webconseiller

rogerrenard
contributeur occasionnel
1 341  

Re : Comment chater avec un webconseiller


@FCTY561 a écrit :
Bonjour à tous j'aimerais discuter avec un webconseiller comment faire sur mon pseudonyme car je crois qu'il y'a une erreur où une incomprention sur mon pseudonyme!

 

rogerrenard
contributeur occasionnel
1 340  

Re : Comment chater avec un webconseiller

je n arrive pas a me connecter  avec un conseiller par echat

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