Bonjour
Le pseudo n'entre pas en ligne de compte pour le Chatt' ; à moins que tu n'aies d'autres infos à nous communiquer. Tous les pseudo permettent le eChat. De toute manière au début du eChat, on te demande de t'identifier, tu peux indiquer ce que tu veux comme Nom. Par contre ta référence de contrat Orange est prise en compte.
Pour pouvoir contacter un conseiller en tchatte, il y a plein de possibilité
- consulter le site de l'assistance. Il suffit de rester dans une page de l'assistance, lire un tuto, utiliser le moteur de recherche, suivre un parcours de diagnostique , ...
- utiliser la page de contact d'Orange et suivre le parcours, le contact par eChat fait partie de l'offre de contact (elle n'est pas systématique)
- l'espace client. La consultation de l'espace Client conduit aussi à la proposition du eChat.
- suite à un test de ligne ou à l'utilisation de logiciels de test, un code diagnostique est généré, dans ce cas le eChat peut être proposé
- ...
Attention, le eChat
- n'est pas ouvert 24h:24 7j/7
- n'est pas possible à la demande, il semble ne fonctionner que sur proposition d'Orange
- semble n'être proposé que si des conseillers sont disponibles.
PhilDur
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Votre machine vous en remerciera
