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[#1]

Bonjour à tous,

Le compte de mon fils (orange.fr) a ce message depuis quelques jours ; il attend une réponse pour du boulot et est donc coincé !

Est ce qu'une personne aurait la solution

Divorcé je ne suis pas chez lui, mais prendrai la main de son PC à distance

Merci sincèrement par avance

Bien à vous

David

[#2]

salut @Friendly-ghost1 

cette adresse est elle rattachée à une offre en cours chez lui ou chez toi ?

[#3]

Hello,

Il me semble que sa mère à changer d'opérateur mais ce n'est pas la première fois et son adresse mail n'a jamais été dégrillé ; tout comme de mon côté ;-)

Vous pensez que ça peut avoir un rapport ?

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @Friendly-ghost1 

@fredolerouge 

Vous pensez que ça peut avoir un rapport ?

Certainement si le compte ne fait plus partie d'un abonnement valide.

Qu'il essaye de débloquer en étant connecté sur la box de l'abonné.

Si elle n'existe plus, "de profundis" son adresse mail, avec tout son contenu : mails et contacts.

Sinon, qu'il fasse ce qui est indiqué dans le message.

[#5]

C'est gentil merci ;-)

Je vais tenter en prenant la main avec team viewer

Bonne journée à tous

[#6]

Bonjour @Friendly-ghost1 

Avez-vous toujours besoin d'assistance à ce jour ?

Jey