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Oui merci, en fait je suis arrivé aux mêmes conclusions après avoir bcp pataugé et pesté contre Orange. Grâce aussi aux indications de JuanLucas. Et j'ajoute que la fonction d'envoi de réclamation par mail avec pièces jointes n'est pas opérationnelle (3 tentatives, 3 échecs pour "incident technique, veuillez recommencer"). Et grâce à Orange, je me suis fait pirater ma boîte mail. Enfin ils ne sont pas capables d'empêcher que les smartphones qu'on leur commande ne soient volés lors de l'expédition, et de traiter ensuite correctement les réclamations. En bref le service aux clients, chez Orange, c'est pourri !