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[#1]

Bonjour,

J'ai clôturé mon compte orange depuis plus d'un an et ma boîte mail rattachée à ce compte n'a pas été supprimée après 6 mois conformément aux conditions générales d'Orange.  Comment puis-je la supprimer ?

Merci de votre aide.

Gérard.

[#2]

salut @GEGE37-1 

seul orange peut le faire, essaies du côté de la cellule abuse 

[#3]

Bonjour @GEGE37-1,

Je vous envoie ce lien pour vous accompagner et reste disponible.

Rachid

[#4]

Bonjour @GEGE37-1,

Je me permets de vous contacter afin de savoir si le lien envoyé vous a été utile ?

N'hésitez pas à nous faire un retour, on est disponible.

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Rachid

[#5]

Bonjour,

Merci de votre réponse, mais il s'agit bien de supprimer définitivement cette adresse e-mail qui était rattachée à un contrat Orange résilié à l'été 2024.

Cordialement.

[#6]

Bonjour @GEGE37-1,

Je vous remercie pour votre retour.

Je comprends bien que vous souhaitez supprimer définitivement l'adresse mail liée au contrat résilié à l'été 2024.

Le lien que je vous ai transmis vous permet bien de la supprimer définitivement.

Aujourd’hui, nous sommes d'accord pour dire que vous ne l'utilisez plus du tout ?

Rachid

[#7]

Bonjour,

J'ai bien suivi votre lien pour supprimer définitivement la boîte mail et je vous en remercie, je suis désolé je n'ai trouvé que le droit à l'oubli parmi les propositions et pas la suppression définitive j'en déduis qu'il faut peut-être passer par un autre chemin ?

Concernant cette boîte mail je l'utilise seulement pour échanger avec vous.

Encore merci de consacrer du temps à mon problème.

Bonne journée.

[#8]

Bonjour @GEGE37-1 

C'est bien le formulaire de droit à l'oubli que vous devez utiliser pour supprimer une adresse mail définitivement.

Vous pouvez également envoyer un courrier postal, comme indiqué dans le lien donné par Rachid.

Je reste disponible si vous avez des questions.

Bonne journée.

Jérôme